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一.设计师服务规范 设计是服务过程中的一个重要环节，直接关系到公司的经营效益和品牌形象，高效优质的完成合同洽谈、设计、签单是作为一个设计人员的基本要求，为强化设计师工作纪律，树立爱岗敬业精神，提高设计服务质量，设计师除遵守设计业务要求和相关工作纪律外，工作中还必须严格执行本规范。 1.设计师的工作宗旨是在确保公司利益的前提下，以最佳的服务质量和设计质量尽一切努力促成合同成交，提高签单量。 2.根据公司产品特点和客户条件进行合理引导，与客户商洽选择最佳方案，充分尊重客户意见，以友好、协商和建设态度认真对待每一个客户。不能对客户进行误导和随意做出不能兑现的承诺。 3.设计师须保持良好的精神面貌，言谈诚恳亲切，举止大方得体，不能留长发，留胡须，戴墨镜和酒后上岗。 4.设计师必须配合前台及销售部进行客户接待，严格按照工作指派接单上门量尺和与客户接洽，上门前必须与客户约好时间，并严格遵守约定，依时上门，如果因特殊原因无法按约定时间上门时，必须事先与客户联系，说明原因，求得凉解后再行约定，严禁与客户约定两均不履行。 5.设计师在服务过程中不准接受客户任何形式的馈增或招待，未经客户允许不准动用客户家中的物品和设施，不准进入与工作区域无关的区域，不准对公司的其它岗位（如装修、预算）的工作质量和个人进行贬低和不负责任的评价，以维护公司的整体形象。 6.对客户提出的有违公司规定的要求，须细心解释求得谅解，对不违反公司规定的客户要求，应尽量给予帮助解决。 7.设计部主管派单给设计师，设计师在2天内必须与客户联系测量时间，并在测量后两天出设计图纸并与客户联系沟通。 8.如客户对设计师服务不满意进行投诉，如调查属实为有效投诉，第1次罚款50元，通报批评。第二次停止派单，罚款100元，严重警告，如设计师在一个月内连续受到不同客户的三次有效投诉，则作劝退处理。 二.设计规范 （一）水电定位 厨房装修是家居装修的一个主要部分，如何让厨房变厅堂，电器的布局是厨房整体好坏的决定性因素，所以水电安排是否合理是橱柜设计中的一个重要因素，在安排水电之前，首先要把功能性放在第一位，量取厨房内的水管，墙柱、排烟管道、窗户的尺寸，然后再根据这些尺寸设计橱柜，尽量做到既美观又实用，设计图定好后，再根据各种电器在图上的位置定出水电，制作出水电图，注意：水电必须安全、易修。 厨房的电器一般分为以下几种： 1.油烟机：分为中式、欧式，抽油烟机尽量安排在排油烟管道旁，中式油烟机的电源插座一般安排在中式油烟机上方的柜子里，电源插座距地为2000mm-2100mm,值得注意的是，如果中式抽油烟机上方没做吊柜，只做一块固定封边时，电源插座则安排在中式油烟面旁边的柜子里，电源插座距地为1700mm-1800mm,欧式油烟机的电源必须安排在欧式油烟机不锈钢装饰柱外，电源距地为1700-1800mm。 2.消毒柜：分立式、嵌入式、卧式三种，立式消毒柜一般放在台面上，其电源插座高度与备用插座高度一致，距地为1100mm-1200mm，一般将电源安排在立式消毒柜后面;嵌入式消毒柜是镶嵌在地柜里的一种消毒柜，其电源插座一般放在其后面，电源距地450-550mm，注意：由于嵌入式消毒柜安装好后不方便移动，所以其电源插座必须在易于操作的位置有一个开关控制它，控制开关装在距地1100mm-1200mm之间，卧式消毒柜一般吊挂高度为距地面1400-1500mm之间，其电源一般安排在它的上面的吊柜里，因为卧式消毒柜高度为400mm，所以其电源距地为2000-2100mm。 3.微波炉：微波炉的放置在设计时有三种方法：（1）放在台面上，其电源安排与备用插座无异，电源距地为1100-1200mm。（2）放在地柜里，其电源一般安排在微波炉后面，距地450-550mm，与嵌入式消毒柜一样必须在易于操作的位置布置电源的控制开关，高度与嵌入式消毒柜电源的控制开关高低相同，（3）挂式，其电源一般安排在微波炉后向，电源距地1550-1650。 4.冰箱：它的位置一般设计在墙角，冰箱的电源在它的后面或侧面，高度为距地1100-1200mm. 5.电饭堡及其它小家电，这类小电器一般放在台面上，其电源必须安排在它们附近，高度与备用插座一致，为1100-1200mm。 6.进水及下水：在进行橱柜设计时，下水位置尽量不动，进水则安排在靠近下水的地方。 7.如厨房要安装热水器，电热水器必须安排电源及冷热水接头，电热水器可包在柜内，如使用煤气热水器必须考虑煤气管的走向及安排冷热水接头，从安全角度考虑，煤气热水器一般不包在柜内， （二）设计规范 作为一个好的橱柜设计师，在设计时都会遵循一些行业上的规则并从人体工程学、美观和实用上多方向考虑。 1.设计橱柜第一步考虑厨房的设计原则及布局形式： 原则：为布置合理实用、美观，设计时要充分考虑客户的要求，工厂的生产工艺及材料，尽量使用标准柜，进行合理科学设计。 布置形式： 一般有“L”型，“U”型，“一”字型，并列式和孤岛式。 a.“一”字型 适用于人少或狭长的厨房 b.“L”型 这种布置形式适合于中等大小而又狭长的厨房，此种布置形式空间利用合理，这种布局形式是设计中最常见的布局形式。 c.“U”型 这种布置形式适合于较大的正方形的厨房，但是必须注意“U”字型中间空间必须在800mm以上。 d.其它 并列式的相对来讲使用的人极少，孤岛式一般适用于外国厨房，对别墅的厨房做设计时也可考虑。 2.设计橱柜应遵循的行业标准 a.高度：台面距地为780-800mm，其中地脚线高110mm，吊柜距地为1600mm，吊柜高为600-650mm,一般的卧式消毒柜或挂式微波炉其距地为1400-1500mm之间。 b.宽度，从实用方面考虑，结合工厂的生产工艺及材料的性能，吊柜宽度为单门吊柜应在450mm以内，双门吊柜宽度在800以内，否则易变形，地柜宽度为：单门地柜应控制在500mm以内，双门地柜控制在900mm以内。 c.厚度，台面厚度一般为550mm或600mm两种规格，地柜厚度一般为520mm（带门）或570mm（带门）两种规格 ，吊柜厚度一般为320mm（带门）。 d.微波炉柜宽度一般为600mm，其它放置电器的柜子必须根据电器的具体尺寸设计。 e.气瓶柜宽度必须在420mm-450mm之间，厚度在450（带门）以上。 f.子母盆洗物柜宽度为800mm,双大盆洗物柜宽度为900mm。 g.冰箱位置一般预留700mm，但特殊情况必须根据实际尺寸预留。 h.放置气灶（嵌入式）的台面必须做550mm宽以上，否则锅会碰到墙体。 三.核尺及下单 1.核尺 a.画出平面图，核对无误后再开始量尺寸。 b.量尺寸应遵循从左到右（或从右到左）的顺序量取，以防漏量。 c.大尺寸量好后再量具体管件的尺寸。 d.所有的附件尺寸量准核对后，再量角度，方法是以大边为直角边量小边的角度，或是量取对角线用勾股定律计算。 e.量对角线，检测角度及所量尺寸的准确性。 f.特殊结构（比如圆弧形厨房）要求放样。 g.量尺时距地800mm高量一次，距地1600mm高量一次。 h.量顶高并记录好。 i.按照程序再复量一次，核对无误后方可离开工地。 2.下单 在核定尺后下单生产时应注意从以下几方面修改图纸。 a.地柜两端靠墙则台面尺寸在原始尺寸基础上缩5个毫米的伸缩缝，地柜缩10mm的伸缩缝。 b.地柜一端靠墙则必须考虑另一端侧板要做见光面并标示。 c.吊柜两端靠墙则缩8mm的伸缩缝。 d.吊柜一端靠墙则另一端做见光面并标示。 e.台面的尺寸是地柜宽度加门板厚度加30mm,子母盆位的台面宽度是水盆的宽度加100mm，灶位的台面宽度是灶的宽度加150mm。 f.角度要求在现场测量标准，在生产图上标示。 g.两端靠墙的台面留5个毫米的伸缩缝，一端靠墙的则台面比地柜长30mm。 h.图框内的内容必须完整填写。 i.将生产图纸对照原始尺寸按以上内容核对、检查。 四.制图规范 (一)、总则： 为了使图纸达到统一，图面简洁清晰，符合生产加工及安装要求更有利于提高设计效率，保证设计质量，特别定统一的制图规范。 (二)、图幅：以标准4号图幅为基准。 (三)、文字： 1.汉字统一采用：字体为细圆（hzxy.hx） 2.说明文字的高度为：80mm， 图名高度为：180mm。 3.平面图、立面图上应标明：a.各种电器位置尺寸;b.材质说明;c.图名。 4.图框：使用标准图框，图框内各项应认真填写完成。 (四).线型 粗实线：深蓝色 5号线 线宽 0.508 表示建筑墙体 中实线 天蓝色 4号线 线宽 0.25 表示柜体 中实线 黄色2号线 线宽 0.25 表示尺寸标注 细实线 白色 7号线 线宽 0.1表示柜块 细实线 灰色8号线 线宽 0.08 表示转折部分与隐藏部分 (五)、尺寸标注 1.设计图上标注的尺寸以毫米为单位。 2.尺寸起点为一斜杠 3.尺寸基本标注为两道尺寸线，必须要标全长。 4.尺寸标注无小数。 (六)、图纸的复核与审定： 1.为保证图纸的规范性和减少错误，设计图纸完成后，先自审，然后交主管审定。 2.复核内容：a.是否符合制图规范;b.是否有遗漏和错误的标注及文字说明;c.是否有明显的图面错误。 3.审定内容：a.复审复核内容;b.设计效果及施工工艺的可行性。 |
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真是精细，多谢