十九种技巧教你快速搞定客户上

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本帖最后由 lgd888168 于 2011-5-29 12:59 编辑 6 t# E- V+ e: C! V0 O
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十九种技巧教你快速搞定客户上
常见的促使客户主动签单的技巧有如下几种:
一、直接要求法。销售人员捕捉或者接受到客户的购买信号后,就直接提出交易。当提出成交的要求后,销售人员要保持缄默,静待客户的反应,切莫再说任何一句话,因为任何一句话都可能引开客户的注意力,使成交功亏一篑。但是使用直接要求法要避免操之过急,一定要在得到客户的明确购买信号后才可以使用。
二、二选一法。销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是销售人员想要达成的一种结果。运用这种办法,应想办法让客户\\"要不要”的问题,把他引导到回答“a or b”上来。
三、总结利益成交法。销售人员把客户与自己达成交易所带来得所有的实际利益展示在客户面前,把客户关心的事项按主次排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户下决心达成协议。
四、优惠成交法。销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买产品的一种想法。但是,在向客户提供优惠时,销售人员一定要让客户感觉到“优惠只针对我一个人”,要表示自己的权利有限,需要向上面请示,但愿意尽力为他争取优惠,不要随便给予优惠,否则客户会得寸进尺的!
五、预先框视法。在客户提出要求之前,销售人员就能为客户确定好结果,同时对客户表示认同和赞赏,诱使客户换自己的说法去做,使客户不好意思再提出其他要求。
六、激将法。销售人员可以利用顾客的好胜心.自尊心,促使他们购买产品。不过,在使用这一方法时,销售人员要显得平静.自然,以免客户看出在“激”他。
七、从众成交法。客户在购买产品时,往往不愿意冒险尝试,凡是没经过别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。面对于大家认可的产品,他们则容易信任和喜欢。针对这些,销售人员要面向客户表明。自己的产品已经受到很多客户的欢迎,借此以消除客户的疑虑。
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