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二十二、 一、了解客户心理需求，基本情况 二、介绍公司特色及优势（公司具有非常详细、系统的资料） 三、回答客户疑问，达成共识，免费提供测量，平面方案 四、预约客户，共同商讨平面方案，签定设计协议（设计保障协议书） 五、出效果图、预算，详细的施工图纸，签定合同。 二十三、 第一步：电话沟通，上门量房，了解业主 第二步：出好方案，签设计协议 第三步：稍微修改方案，约客户来公司 第四步：预算做好，签定合同 二十四、 一、业务员跑来的单子，交给设计师，第一件事情先塑造设计能力（可以通过四大风格，和自己最成功的三到四套作品来推荐给客户让他对你的设计先认可）先搞定人！ 二、塑造公司，可以通过无忧装修新概念来了解（1设计2材料 3环保4施工 5管理6代购主材 ，要让客户深刻了解公司品牌和特色工艺 三、找感觉，感觉好了，下订单，签协议，交定金，量房（确定看平面时间） 四、看平面方案时，事先准备好与平面设计相关的图片，让客户找到家的感觉，从而快速确认好平面方案。 五、平面方案确认后，签立面设计协议，30元/m2,分二次收取，要让客户感觉只有付了钱才得到最佳的效果，天下没有免费的午餐 六、我们每走一步都要围绕我们的目标在做事，我们的目标就是签单，只有签了单才能体现价值，才能体现公司价值。 ----------------守 鹏 二十五、 一、自我介绍，递名片 二、告诉这次沟通目的 三、问其需求、疑虑 四、解答内容 五、谈谈公司优势、沟通感情 六、促成签单 七、收钱、签单、感谢 ------------------张珊珊 二十六、 设计前： 短期了解客户的信息： 1家庭成员情况、喜好、风格、喜欢的颜色、心理价位、忌讳的东西等 2让客户了解公司的情况，讲重要 3让客户了解设计师本身的情况，如做过的案例 4在根据客户的情况、档次，是多谈环保、工艺还是谈设计 施工合同前： 1充分展示自己的设计来说服客户 2引导客户的消费 3充分说明公司的优势，用公司的优势来击破其它公司的竞争 4一一化解客户的忧虑 5强化客户选择本公司的重要性 ---------------边小龙 二十七、 一、解惑 正常情况下能被你约到或到公司的客户基本上对你公司的规模、企业形象比较清楚，无需你再缀叙什么资质阅历，开始的时间是客户的一个考察期，也是一个徘徊疑问期，要做好的就是解决好所有疑问，用专业知识打消客户顾虑。 二 沟通多方面 在打消客户的专业方面顾虑之后，就要使对生活对各方面的理解没有人愿意把房子交给一个不懂生活也不知能否胜任的人，取得他们信任就是一个关键，找到突破口，找到共鸣，或是把自己足够闪光或细腻的一面展示出来 三 构想蓝图 在对专业基于本人考查完后，业主又会回到对家的构思，需要我去引导，引导客户在我们的努力下，会有怎样的一个新家在他面前，让客户自己亦能想家，想象也一定比现实更让人憧憬 相信几步之后，业主基本信任认可放心，可以把家交给我！ 二十八、 我的谈单心得：就是跟客户第一接处，通过最短的几分钟，首先把客户分分类，大多数都是有诚意来的，但不排除有些那种来搞乱的，所以要先区分出来，当区分出来之后，我会想办法让客户把自己心里想要问的一些问题，然后我再为客户解答，解答满意了，第一步成功了一下，然后再轮到我去向客户了解一些他们不知道怎么表达出来的问题，然后我再跟他针对房型的一两个要点详细的说服客户，再向他介绍推荐公司的一些优点，在这个情况下，客户就对你设计师跟公司就有一定的了解跟信任了，这个时候就可以把意向书推出去了，只要前面交谈过程吸引了客户，后期签单意向就没问题了。 ----------------邱辉强 二十九、 一、拉距离，做朋友 二、了解客户的需求 三、解决客户的问题 四、快速做好方案 五、迅速联系客户，要求到公司沟通方案 六、确定客户的意向 七、先做好沟通的客户，迅速签单，慢慢消化难沟通的客户。 1，企业的品牌。 2，设计的品质。 3，价格的优势。 4，工程的质量。 5，卖好自己，服务，精神，速度。 -----------------任学珍 三十、 1，不能盲目的谈设计，而是和客户之间拉近距离。 2，善用用上的工具，前期准备工作做充分。 3，对自己有信心。 4，客户认可的方案和设计才是最好。 ---------------------杨军 三十一、 1，前期客户上门初步的一些谈话，传达给客户一些对自己的认识和公司的优胜，加深客户对公司和设计师印象。 2，因为有前奏，第二步将是去房子里量房，实地在和客户进一步的详细谈话，大概方案实施，让客户接受你的设计方案，认可你的想法。 3，下一步交定金，可以出一步更详细的方案a,效果图，b,预测 4，对效果图与预算给客户解析。 5，客户接受签合同——出施工图。 -------------王艳娜 三十二、 1，速度 2，用心，用脑 3，让客户转介绍 三十三、 1，制定目标并量化目标 2，指定谈单的话术，用自己的方式把他写下来 并在每次谈单时，心中不断的重复。 3改进量房的工具，做到专业量房，专业设计，专业谈单。 4合理的提高收费标准，不用害怕涨价，让自己和员工知道我的客户群体定位。 ------------------郭荣彬 三十四、 当时客户是在公司搞活动的时候，客户一家四口，要求简洁大方，但又不失品味，客户的房子是一套二室一厅，在跟客户谈公司的优惠活动，他是一名厨师，客户自己先说出想法，然后给他做了2个方案，碰方案后，客户选了一个最合适的方案，书房，客厅，卫生间，两个卧室，厨房，当时他要求厨房一定要大气，足够让他有操作的空间，我跟客户说：客厅是我们的脸，要花费一些心思去修饰它，两个小女孩的卧室，要有足够的功能和空间去学习，但是又不失女孩子梦幻的色彩，书房既可以让来往亲戚朋友偶尔住宿又可以去学习工作，这是客户的需求，也是自己的想法，所以当时并没有太多修饰，考虑的功能性比较多，色彩的搭配和衔接，作为设计师，既要融入客户的想法，又要融入自己的设计理念，才能做出人性化成功的作品。 ------------刘 萍 三十五、 1，接触客户， 2，沟通 3，交定金 4，量房 5，平面方案， 6，平面确定 7，立面图，效果图 8，预算 9，签订合同 ----------李林芝 三十六、 客户走到我面前，我先以比较专业，正式的礼仪方式邀请他就坐。 就坐后我先简单的为他简介公司，这样的方式能排除一些仅仅是为了验取方案的客户，简介完公司后我则以一个专业咨询师的形象让客户提出他比较关心的问题，我以专业的语术为他解答，由此就能断定这个客户所喜欢的风格，所关心所担心的问题。后再给他看他所喜欢的风格的图片，（注：一定要告诉客户这些案例就是我的成功案例）这样的客户就会更认可我，取得了客户的认可后，我在跟他交谈中则加入一些生活中的闲聊，这样就能增进与客户的关系，随之就能很轻松地把这个单签出来！ ------------------李芳 三十七、 1，客户感受到我们的用心服务 2，客户非常认可了我们的设计方案 3，赢在别人休息时，速度 4，摸准和尊重客户的心理需求 5，快速建立信任感，让客户喜欢你。 --------------李娜 三十八、 作为一个设计师，首先我是一个设计师，其次才是一个业务员，也就是现代企业所谓的销售员，当然，能否能作为一名合格的乃至一名出色的职业经理人，是我目前的一个美好愿望，所以，我仅谈谈我作为设计师期间的一个相对成功的案例。 我的一个客户，他就有钱，与他及他的妻子的沟通中，我们建立良好的关系，但他始终有防备心理，签约时找了一位朋友做工程监理，很快，我就跟这位监理（朱先生）成为朋友，他的很好经验我积极听取，他的疑问我认真作答，尤其是在设计方面，这是他的弱项，确实我的专长，我们有一个很好的互补与协作，此后朱先生一连给我介绍了3个客户，让故事有一个很好的结局。我觉得，设计师能从自己的劳动中获得金钱，尊重，乐趣，这才是真正的成就感，缺一不可。 ------------徐晨飞 三十九、 首先，客户上门咨询，笑脸相迎，做个简单的自我介绍，大概2—3分钟让客户了解你，同时把自己以前设计做过的作品展呈现客户面前，加以解说，让客户看到你的实力，其次，引导客户在谈话中了解客户的需求，竟可能让客户多说自己的想法，给客户看他那个小区公司以前设计的作品，在客户感觉还不错的情况下，劝客户去量房，交设计定金，在量房过程中尽量多问，让客户多答，进一步了解客户的需求，和客户的一些情况如：什么职业，家里有几口人，心理价位，等等。然后根据客户提供的一系列要求和信息之后对房子进行分析，出一个令客户最满意的方案，在解释方案的时候可以适当的说一些顶面的设计和部分立面的设计，让客户了解 一些平面上看不到的东西，这样客户就更有兴趣知道后面的设计，在客户平面都差不多确定下来的时候，然后又对我的部分立面设计感兴趣的时候，就可以叫客户把设计协议签下来。 -------------曹静 四十、 1，抓住客户心理。 2，认真仔细解释。 3，主动出击。 四十一、 跟客户讲自己做过的工程，谈客户可能认识的一些人，拉近与客户之间的关系，贪欲其他客户买东西所遇到的一些事情，讲怎样帮助其他客户还价的方法。 李士东阳 1，设计过程很累，但看到客户心满的感觉，自己很欣慰。 2，设计必须与施工结合在一起，有好的设计理念还需要好的施工人员。 3，设计思路的讲解很重要。 4，多年来不敢迈出设计高收费。 5，听完课回去后好好整理，把学到的应用起来。 ---------------李孟 四十二、 1，签单 2，共鸣 3，赢取信任 4，成为朋友 5，认真负责的态度 ------------------徐丙来 四十三、 1，自我介绍 2，问客户需求 3，解除客户疑问 4，成交 5，如还不能成交，用其他方式交换在促成。 四十四、 今年5.1劳动节我们公司在光大会展中心开大型展会期间，我遇到了一个客户，本来这个客户是与我边上另一位设计师在交流，我看他们之间沟通多不好主动上去谈单并在很短的时间让客户了解了我设计能力，于对我们公司的认识，最后通过后期的沟通与交流，让他在肯定我的同时，更认同我的设计，最后在看完材料后，最后签合同时，成功的把半包的预算变成了全包的预算，合同价翻了一倍都不止所以我觉得谈单时间并不一定要很长时间，最主要应该找到一个客户最关心的问题一个很好的切入点在最短的时间内让他认同你并要有重点的讲解，让他对你印象深刻，最后从设计理念引导他改变他打消他对装潢公司的不信任，让他做更多的装饰，把工程主材放心的包给我们公司让公司利润更大化。 -------------刘建 shangxinle |
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这才一半，不知道后面的内容里有什么不良信息，只显示含有不良信息，没法传了，就这些吧，祝大家事业有成
苦逼的生物，逆天的存在着啊shangxinle