要创建品牌情感，建立起消费者对品牌的信赖，设计是首要因素，了解人们的情感需求和人们的情感渴望是成功的关键所在，赋予同一功能的产品不同的情感体验也是品牌差异化的关键。在生活中，我们时常会买回一些看似不怎么实用的东西，只是因为它们让我们觉得高兴，我们喜欢它们，它们触动了我们心底暗藏的情感和渴望，激发了我们对生活的热情，让我们的生活丰富多彩。法国设计师菲利普.斯塔克最出名设计的就是其为意大利阿莱公司设计的蜘蛛形的柠檬榨汁机，自从1993年问世以来，很多风尚人士包括著名的设计师在内都喜欢其古怪的形式，买回家作为一件工艺品摆放，从来没有去用。菲利普.斯塔克自己也说：“我并不关心（我的设计）看上去是什么，我只关心它在人们心中引起的情感”，对这个产品他自己评价道：“对我而言，它主要是件小形雕塑，而不是什么有着实质的家庭日用品。它存在的真正目的不是去榨千百万个柠檬，而是想让一个新上门的女婿能与岳母有饭后的谈资。”想想看，当新上门的女婿手上沾满柠檬汁的清香，看着柠檬汁缓缓地沿着凹槽流入杯中，和大家谈论着这个古怪的设计，就是这么简单，一个榨汁机打破了新女婿登门的紧张和尴尬，增加了他在大家心目中的好感，至于这个榨汁机好不好用倒在其次。斯塔克的设计也颠覆了人们以前对于“产品都是为了有用而进行设计”的看法，人们购买它，并不是因为它拥有出色的功能，而是因为其奇特的造型，打破了人们心目中常规的一些规矩，给大家带来了新奇的感受和乐趣。这个事例告诉我们，时至今日，现代设计强调的“以人为本”的设计理念应更深入地关心消费者多元化的需求，关注人们的情感需求已成为产品设计必须考虑的重要因素。
摘自《用设计，做品牌》