各位大神大家好，做为装修设计遇到这样的客户该怎么办呢？

前期和客户沟通方案的时候，提出过各种风格的方案，比如吊顶的样式，背景墙的样式，但是在木工完工之后，客户看到实景表示这不是自己喜欢的样子，完全和想象的不一样，这时候做为设计师要怎么办呢？

（前期确定方案的时候，包括施工前，反复和客户确认过，其中也是担心客户因为看图片和实物在脑中会有差异，所以施工前会讲明不同风格样式会有什么利弊，客户同意之后施工，但是施工完后，却感觉实物和他想象的不一样，通常这样的客户会这样给自己找借口：“我们不懂呀，要懂找你们设计干什么！”明明施工前反复讲过，客户认可后施工的！心中欲哭无泪！
这种情况公司觉得的你设计工作不到位，客户觉得反正我不满意，你们看着办，不然我就全拆了，）
小妹实在不知道遇到这种情况有什么好的方法，跪求大家给些好的建议！！
发表情赚金币的朋友请绕行，希望大家能提出中肯的建议，谢谢

我明白第一步是反醒自己前期对客户的把握不到位，工作当中肯定是有问题的，可是不知道真正的问题出在哪，应该怎么更好的解决！！！

希望各位朋友留下中肯的建议，批评也好，建议也罢，只要是真诚的，我都虚心接受。
如果只是发表情赚金币的朋友请绕行，万分感谢！

走心好吗 发表于 2017-12-11 14:54

本人心情很焦虑，非常真诚的想得到大家的帮助，如果你没有想说的就不要说，也不需要你的弊视，非常感谢！

很简单喽  你就一句话  你当时没有同意 方案没有确定  难道我就会背着您施工么  

这种人就惯着  你横 他就软  让他感觉到 是自己没理  你就没事了

施工之前有没有效果图   施工图有没有签字？

咳咳你可以这样说！现在是施工中的阶段还没有完工，.gif" smilieid="74" border="0" alt="" />效果需要施工完成后能才看到您想象中的效果，更何况我们施工前期已经跟您这边反复沟通过，效果图也是按照您所需的要求来做好久没去过工地就能这样了~实在不行找你们的总监来解决还有工程总监啊~这个也不是很难的事情~~~~~~~

谢谢大家的建议，
现阶段是木工已经完成，大白施工中，客户提出这样的想法，公司领导的第一反应就是觉得设计没有和客户沟通好，客户大多都是领导的朋友或朋友介绍的，不好意思直接怼，领导的潜意识客户没满意就是设计的问题，再说到客户，客户一句：我们也不懂，要懂就不找你设计师了。再就是很客气的说，感觉这效果不好看，不喜欢，看有什么办法改改，，既然要改，这就涉及到费用，领导说都没让人满意还收什么费用，可是我心里很委屈，这锅难道只能我背？？？

919400989 发表于 2017-12-11 15:57
咳咳你可以这样说！现在是施工中的阶段还没有完工，效果需要施工完成后能才看到您想象中的 ...

现木工已完工，大白施工中，问题是客户不会直接追究你的责任，公司主观意识就是你设计没和客户沟通好

八格牙路 发表于 2017-12-11 15:55
施工之前有没有效果图   施工图有没有签字？

公司规模小，客户大多都是认识的，所以没有正规的，施工前签字什么的，施工前有效果图，

毁灭深渊---明宇 发表于 2017-12-11 15:39
这种人就惯着  你横 他就软  让他感觉到 是自己没理  你就没事了

客户 是认识的人，不好直接怼，人家也没直接说你问题，就是说不喜欢，这样弄的我心里特自责，感觉自己没做好，可是我之前确认方案的流程好像也没有错，所以很迷惑，不知道问题出在哪，要怎么解决，以后要怎么避免发生

毁灭深渊---明宇 发表于 2017-12-11 15:38
很简单喽  你就一句话  你当时没有同意 方案没有确定  难道我就会背着您施工么

客户是朋友介绍，认识 的人，不好直接怼，

客户 也没直接说你问题，就是说不喜欢，这样弄的我心里特自责，感觉自己没做好，可是我之前确认方案的流程好像也没有错，所以很迷惑，不知道问题出在哪，要怎么解决，以后要怎么避免发生

月影清风 发表于 2017-12-11 16:37
现木工已完工，大白施工中，问题是客户不会直接追究你的责任，公司主观意识就是你设计没和客户沟通好

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月影清风 发表于 2017-12-11 16:35
谢谢大家的建议，
现阶段是木工已经完成，大白施工中，客户提出这样的想法，公司领导的第一反应就是觉得设 ...

其实我觉得很简单吧！ 第一要强调   方案 是他同意的、认可的。  第二现在还没有做出来 只是半成品。  实在不行 那就重新做呗！反正客户有钱，你要坚定自己的方案，他同意了。 只要你东西做出来后 跟自己预期的想法一直 那就没什么说的。现在客户都被惯的 不要不要的  其实有时候我们还是要拿出强硬的态度出来。希望有所帮助  
。

签合同啊，每段工期完了让业主现场确认完了拍照签字

图纸都签字确定了的  客户要么认，要么重新掏钱重新做。

月影清风 发表于 2017-12-11 16:45
客户 也没直接说你问题，就是说不喜欢，这样弄的我心里特自责，感觉自己没做好，可是我之前确认方案的流程 ...

客户  确认 签字 就好了