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前言：客户在面对装修这个绕不开又极其烧脑而且又很麻烦的工作时，往往要提前做很多功课，上网、看书、看样板、到处打听，恨不得自己立马变成一个装修专家。可现实问题是，无论你怎么努力，也终究成不了专家，而装修老板们可都是久经沙场的老手。因此，与其浪费时间去研究这些技术性的东西，倒不如花点心思去了解一些选择公司的技巧和装修前的注意事项。本文就针对客户在装修前后所面临的一些迷惑一一作出解答，希望对广大客户提供一定的帮助。 1、看啥都挺好看，在别人家也好看，往自个家一放，咋就那么别扭呢。 导致这个问题的因素有两方面。一是风格不统一，也就是我们常说的不搭调，就好比酱牛肉好吃，小龙虾也不错，来个小龙虾焖酱牛肉，就不是那么回事了；二是没有考虑实际情况生搬硬套，好看的东西，都有自身的比例，当实际条件难以满足这个比例或者没有严格按照比例去做，那做出来的东西就走样了。要解决这个问题只有一个途径，提前做设计，而且要选专业的设计师，因为只有专业设计师才有正确的审美能力，更重要的是，能做比较详尽的施工图！千万不要东拼西凑，更要切忌，不要每个人的意见都采纳，每个人审美观都不同，兼听则明这句话用在装修上并不合适。 2、装修前设计师给出了效果图，还是全景的，可是装完一看，咋没图上好看呢。 VR全景效果图现在很流行，给客户感觉也比较高大上，容易促成生意，但是说良心话，因为这个软件上手快，所以能够出这种图的设计师其实不一定能很好的去使用这个软件，导致效果图很不精细，粗制滥造现象普遍，甚至大多数设计师连本人也不知道某个部位的详细尺寸，所谓开局一张全景图，材质尺寸现场编，所以工人师傅是没办法通过这个图获得详细尺寸的，这样就容易导致实物和图出现比例上的和尺寸上的偏差，闹的画虎不成反类犬。 3、好不容易装修完了，选购家具成了大问题，既不知道如何搭配，也不知道哪里价廉物美，既耽误了时间，又容易挑花眼。 因为大多客户都不是专业搞设计的，对于家具的样式、颜色、价格、材质都不是很了然。出现这种烦恼是很自然的。可以找设计师陪同一起选购，即使不能替您拍板，至少可以给出建议，避免买了很贵的家具却发现和自己的装修风格格格不入，这也是一种浪费。 4、说好的价格，感觉还挺便宜，一结账，怎么多花这么多。 装修行业由于竞争越来越激烈，导致利润严重缩水，为了追求利润最大化，一些难以保持操守的装修队伍就难免会动些歪心思。虚假报料，偷工减料，收受回扣，屡见不鲜，甚至成了某些地区装修市场心照不宣的潜规则。除此之外，虚假报价也是一种常见手段，工长往往在一开始用低报价笼住客户，然后利用客户装修知识缺乏的软肋，在装修过程中提出各种理由改项增项，有的直接瞒天过海，在报价时把一些附属项刻意隐瞒，往往在装修完结账时才告诉客户，某些东西是单算的，这就是导致价格增高的主要因素。因此也建议业主最好找有固定营业场所的公司或店面来为自己装修，有品牌意识的老板一般不会使用这种手段欺骗客户的。 5、定制家具异军突起，品牌众多，高中低三挡齐全，到底哪个好呢，老板们说的似乎都有道理，我该相信谁。 这个问题确实不好回答，别说客户，就连一些老板也不一定能说清谁家板材好，谁家用料真，谁家价格公道，谁家是真达标，谁家是挂羊头卖狗肉，甚至就算把各家板材摆在一起，也鲜有老板能分辨出板材的优劣。因此，以次充好是很容易做到也是很难分辨的。其实这个问题不仅仅在定制家具行业有，其他商品也一直有，那么我们过去怎么做的呢。其实能够把握几个信条，就可以最大限度的避免吃亏。第一，大品牌一般会相对安全，但有个前提，得有一个足够鼓的荷包，同样的东西，人家打品牌是要花老多钱滴；第二，小品牌甚至没品牌的也不一定差，因为越是小厂家，越是要靠质量留住客户，一般会用真材实料，缺点是，保障性差，所谓林子大了什么鸟都有；第三，不要迷信手里拿个大哥大就能测甲醛，就算测出来，你知道哪个数字是代表达标的？更何况达标的还要分等级呢，不同等级价格可差了不少，什么，能闻出来？样品都是真材实料，能闻出来什么？等装到自己家里了，能不能闻出来又有多少意义呢？第四，要找有好设计师的门店。定制家具优势很明显，既能充分利用空间，又能增强装修的整体性，而且还能统一色，这是成品家具做不到的，但是做不到像成品家具那样能看到实物。所以，家具设计是否合理，样式是否美观，尺寸是否合适，直接影响到其实用性和美观度。而厂家的设计师只负责设计门店样品，不可能为每个客户设计的，因此门店的设计师水平很关键。说了这么多，总结起来有三条：第一、选对人！第二、选对人！第三，多做好事，有句话叫好人有好报！ 6、看别人家装修，工序好像不大一样，怎么才能看出哪个装修队好呢？ 不同的工序源于不同的出发点，因为对于有些工序来说，先做还是后做各有优缺点。就拿铺地砖来说吧，当地传统做法是先铺，而一些大公司会鼓励晚铺，就是基于不同的出发点。大家都知道，铺砖工期很长，而且铺砖期间其他工序是无法进行的，如果把铺砖的工序后置，必然会大幅延长工期，这很难让客户接受，而把铺砖工序前置，就不存在这个问题了。况且在传统认识上，客户也认为铺砖对设计影响不大，可以在设计完成前就开工，从而节省装修时间。 但是铺砖工序前置也有很大的缺陷。首先，对于客户，特别是选用中高档瓷砖的客户来说，一旦在装修过程中对瓷砖造成损坏，客户是很难接受的，这就必须考虑瓷砖的防护问题，而合格的防护是要收费的；其次，砖的花色对于整体的设计是有影响的，因为砖的花色固定以后，就相当于约束了设计师的思路，这也就是为什么设计师都不愿意设计二手房局部改造，就是因为约束太多，协调太难。综上所述，在工期要求不是很急迫的情况下，在披挂腻子完成后，门窗和定制家具安装前铺砖是最合适的，只需要对地面做简单的遮蔽就可以，这个级别的防护一般是不收费或者收费很低的。 所以，到底选用哪种工序，要看客户的要求和客观条件综合考虑，并不存在哪种绝对错误，哪种绝对正确的说法。 7、装修公司说工人都是自己的，可问装修工人时却说自己是某某装修队的，装修公司为什么要撒谎。 其实也谈不上是撒谎，客户之所以这样认为，主要是对装修公司的运作机制不了解。装修公司的运作机制主要有这样几种： 一种是外包，这种方式非常普遍，甚至大多数我们耳熟能详的知名大型公司，也是这种运作方式，他们的强大只是在于其品牌知名度高、设计力量和管理能力过硬，而并非养了多少成熟工人。小公司也是一样，大多也是做外包，但都会声称是自家工程队，严格来说不是的，因为在没有活的时候，老板是不给他们发工资的。只是因为长期使用一支或几支工程队，这些队伍几乎不承接其他公司的工程，久而久之，他们就习惯了这家公司的管理方式，其实就和自家工程队区别不大了。从这方面来看，要给这些公司老板按一个撒谎的罪名，也不是很合适。第二种方式是只培养自己的工长，老板会给工长发工资，这些工长一般不会亲自干活，而是指导管理居多。第三种方式就是客户认为的那种，公司直接招聘工人组建工程队。这种方式成本难以控制，也不好调动工人的积极性，极少有公司会采取这种方式。 明白了这些，就不会再纠结工人是否是公司自家的问题了，只要工人能够服从工长的管理，手艺好，就不会有大问题。 8、熟人介绍的工程队，但是不会做设计，就自己找了个设计师，一问吓一跳，设计费怎么那么高，看上去也是普普通通，也没见有什么地方多新奇啊。 说到笔者的痛处了，笔者就是做设计出身，正好借此机会诉诉苦，多说几句。 大家也许会有这样的体验，从事过的工作越多，越会有一种认识，有些工作看上去很简单，做起来却和想象的不一样，其实这就是隔行如隔山，生活也是一样，总觉得别人家多么多么好，自己家烦心事一大堆，可是事实却和自己想象的不一样，家家有本难念的经，只是没有身处其中，不了解罢了。 设计行业的特殊之处在于，成品既没有数量也没有重量更没有体积，几张纸看上去没多少成本，似乎不应该收费太高，这是对设计行业不了解导致的。首先，做设计需要具备的能力要求比较高。装修设计师需要有足够的空间想象能力，在作图之前就要想象出来整个房间装修完的样子，然后利用电脑把这些想象还原成能看得到的图纸，这不是每个人都能做到的。光能够想出来还不够，还要能够甄别出哪种样式那些颜色搭配是最合理同时也是最美观的，这考验的是艺术创作能力。除此之外，设计师和画画写字相比最大的局限之处在于，空间是死的，即使通过砸墙砌墙进行了重新划分，划分完的空间还是死的。设计师要做的就是，在有限的空间和固定的墙体布局里，找出既实用又美观还能和其他部分保持协调的方案，而且要照顾到客户的需求，这是最考验脑力的工作。在思路匮乏的时候，设计师往往会去搜索一些其他的设计寻找灵感。一个不起眼的角落，为了达到理想的过渡，有的时候一找就是几个小时，最后的满意结果，也许仅仅是在墙上划了几条线。是的，就是这么夸张，局限越多，越考验设计师的能力。所以，在不进行大修大改的条件下，能够把一个没经过设计的二手房设计圆满的设计师，是最牛逼的设计师。除了设计师的个人能力外，做设计也是有成本的，这种成本其实就是一种人力成本，不怎么走心的设计师设计一套图纸可能一两天就够了，较真的设计师也许会用上三四天甚至更久。同时设计也很考验设计师的身体，因为他们往往会在电脑前一坐就是几个小时，腰椎病和颈椎病是他们的职业病，掉光头发的满头白发的也不在少数。而大多数设计师是没有助手的，导致有些从业时间较长的设计师还会患上电脑综合症，对于一个高度依赖电脑的工作来说，这可就要了命了。这些也是赤裸裸的生命成本啊，一个设计师一个月即使不休息也不过能做六七套图，会死人的。所以，一个称不上大师的设计师，并没这个称呼那么高大上，其实是个苦差事。想想自己一个月的工作和劳动强度，再想想设计师的收入和付出，还觉得价格高吗。 至于说设计完成的方案看上去似乎普普通通，这也不难理解，一是大多数装修都用的是普通的材料，和比较常见的户型，什么位置应该摆放什么家具，几乎在设计楼房的时候就定死了，所以在布局方面留给设计师发挥的空间实在不多，太新潮了还不一定为客户所接受。至于家具的造型和色彩搭配方面，觉得普通反而说明各方面还算协调，有问题的设计看上去一定不普通，我就看不懂那些大师写的字和我爸写的字相比哪里特别，只是觉得看着舒服而已。苦水一大堆，倒也倒不完，理解万岁吧。 9、现在材料人工的价格都很透明，为什么各家装修公司的价格还能相差那么多。 价格差主要体现这样几个方面：对选材的标准不同，对工艺的要求不同，对装修质量的侧重点不同，销售的家具、门等主材的档次和进货价不同、赢利点不同，门面的租金和日常费用开支的大小不同，让利、礼品、售后的力度不同，老板个人的经营理念也会影响到定价。既然有这么多影响价格的因素，价格有高有低也就不难理解了。总之，高有高的道理，低有低的理由，正常情况下，价格的高低和质量的高低应该是成正比的，当然，也有可能会有些害群之马搞不正当竞争或者想钱想疯了，那就难说了。 不过我觉得这个问题不是想问价格的差异，而是想问各家公司的报价差异。如果是这样，那就更不难解释了。设计方案不同，装修项目的范围不同，选用的主辅材都不同，加上价格再有些差异，同一个工程，不同的公司装修出来的根本就不是同样的东西，报价怎么可能会一样呢。就拿定制家具来说，采用投影面积报价法和展开面积报价法，同样的柜子，报价就会相差很多，不要问哪种方法对客户最划算，这真没有定论，细说起来可就麻烦了，篇幅有限。 总之，选装修公司，比较报价没有意义，比较价格又难以把握，怎么选呢，笔者认为，首先是选对人，其次是看样板，再次是公司的经营理念，然后才是看报价是否能接受，最后还有一条，看天！（这不是不正经啊，运气的成分还是有的。） 10、这两年流行的拎包入住，还有一站式装修，到底是什么意思，是不是装修公司又在变着法的忽悠客户？ 两个概念的解释在网上都能搜索的到，鉴于有些客户不会上网，我就大体解释一下。拎包入住的概念是房产开发商提出的，就是房子建好了不用装修，里面啥都有，直接来住就行，缺点是这种房子价格很高，其实是一种变相的高价售房策略。一站式装修的概念是装修公司提出来的，和拎包入住的意思差不多，只不过装修和购置家用物品的环节由装修公司来完成，真正做到了“省时、省力、省心、省钱”。 编后语：决定要做的事，就不要太患得患失，毕竟自己不是专业人员，和专业人员较量，往往得不偿失，他们有100种方法和话术等着你，最后可能是操碎了心还竹篮打水一场空，万一给商家留下个难缠的印象，以后可能就只是应付你了。怎么办呢，缴械投降吗，当然不是，最要紧的，选对人，选对方案，最多是常去工地转转，做好中间环节的验收，活干好了，哪怕多花点钱也是值得的。至于剩下的，就相信自己的判断，所谓疑人不用，用人不疑，与其勾心斗角，不如和商家交个朋友，也许还能得到额外的收获。 （本文由新燕装饰原创，转载请保留此说明！） |
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自己总结的一些东西，不知道是不是能起到引导客户的作用，观点也不知道是不是准确，还请指正。