回顾2011,展望2012

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个人年度总结报告
" O9 a- h' z  ]3 f* Z转眼间辉煌的2011年已经离我们而去,光阴似箭,岁月匆匆。穆然回首,才发现过去的一年并不能画上圆满的句号,内心不仅感慨万千,新的一年又开始了。在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去一年的工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改进。' h* R9 c  k. x+ L" e, ]) B/ p
从2011年5月进公司至今,将近8个月的时间,首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,是你们让我感受到身为公司一员的骄傲、是你们让我深刻的理解和感受到一个集体的团结和荣誉感,让我认识到我们是一个团队、而不是一个团伙。一字之差、性质却完全不同,一根筷子易折断、一把筷子抱成团,正是因为我们的团结性才使得我们在岳阳市场上迅速扎根发芽。不管是材料商、装饰同行、业主朋友,只要提起我们公司都让我感受到一股荣誉感。在我失落之时、是你们的援手相助;在我自满之时,是你们的敲响警钟,才能使得我能够不断的完善自身。
/ N/ l7 m7 l8 O- r3 U在公司的工作过程中,对公司的各项业务有了一定的了解,现将有关2011年年度个人工作情况做如下总结:9 P" u( Z2 h. U9 H- ]; R
1:熟悉了公司的各项规章制度1 y  F4 Y2 U# d: s
自进入公司后,为了更快融入团队,了解了公司的各项工作制度、了解了公司的企业文化、了解了各项操作模式。快速融入到这个大家庭中来、成为公司的一份子。
  q7 E  Q* s! E3 x" e4 D% k( f$ l2:了解了公司的一个工作流程
% a' D5 u* b% D7 D/ d3 S, F在这个各个行业日益竞争白热化的社会里,“人脉即是钱脉”,有人的地方就会有市场,有市场就有我们需要的客户,因为“市场先行”这个硬道理一直在我脑海徘徊。只有抓好了市场,才会有客户,有客户设计师才有机会充分发挥自己的才能,为公司创造效益,为自己创造业绩。设计师抓住客户、经过前期一系列的沟通后、秉着“快鱼吃慢鱼”的原则,迅速签单开工。最后工程部的同事经过至少2个月的施工后结算把房子交还给业主。只有环环相扣、各部门相互协商协作才能让客户满意。% n4 g) }4 Y0 @5 e# q; M
   3:不足之处、自我总结、自我完善
* I/ {9 j) |* ^5 j; L$ q3 d①         沟通能力:进入公司后,我了解到自身太多的不足。作为一个设计师,最重要的不是你的设计水平以及设计能力如何、而是在于你个人和客户之间沟通能力。说通俗点,一个设计再好,你不懂得让客户去接受、无法让客户了解到他需要的信息,给与不了客户所需要的东西,那么你是注定失败的;反之,即使你的设计水平能力不是顶尖,但是你在和客户沟通的过程中很愉快、那么你就已经成功了50%,甚至更多。由此可以看出沟通的重要性,有句俗话说得好:能不能签单、全凭一张嘴。1 z2 I: O& `3 `% [' A- Z' I1 V
②         不懂得充分利用资源:在见一个客户之前,有时候就是一个简单的文本方案,一只铅笔。有时候遇见那些看不懂平面方案的业主,那么工作就变得很难开展下去。但如果这时有一部电脑、有客户楼盘的效果图片、那么效果决然不同。从而可以和业主继续深入沟通、确保二次见面、促使签单。
4 y8 n; f4 ]% R5 u7 B3 v+ i③         工作没有一个规划性:我公司提倡快速签单,以及前期客户见得较多,当客户堆积在一起的时候而又记录不到位的情况下,直接就导致了忙的时候忙不过来、闲的时候又没事做,甚至见过的客户没有印象等等…这就导致了客户资源的浪费,签单率下降等等负面影响。
" ^, l* r) r4 Z3 ~2 [1 H④         个人业绩方面:在8个月的时间里、从初出茅庐的一个小子到现在,创造的业绩算不上令人满意,想要好业绩,就必须从各方面提高自己,以及对待没一个客户的一个态度、认真程度。永远不要当“高不成、低不就”的那一类人。要脚踏实地,一步一个脚印稳步前行。
! K" r. @- U) [5 q2012年已经到来,我相信,在新的一年里,我相信不论是个人还是公司都会有一个跳跃性的发展。对自己负责、对公司负责、对客户负责!
: a4 @, s  v' W8 `) Q# Q加油! 2 H# [( u5 t* m, F8 G% E7 t

% j* E5 u$ O) X( R2 r% t2 i                                                 5 M8 k$ @: {/ U/ B
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