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室内设计——家装设计谈单技巧 在这里跟大家分享室内设计的一些家装设计谈单技巧心得。 一、 谈单综述 设计师20%是谈设计，80%是谈生活，谈客户各种需求。 其实决定成交的因素很简单： 1、 设计方案 CAD方案，效果图，预算 2、 价格 客户心理价位，望，闻，问，切 望：察言观色 闻：听，听客户需求，客户需求很重要 问：喜欢什么？性格是什么？几口人住房？心众最理想的方案是什么？ 切：针对以上几点来应对沟通，奉上我对性格特征的判断： 平和型 一般是单位中层，平时话不多，朋友很多，愿意帮助朋友做事情，受欺负还乐呵呵的，所以一大帮朋友。天生职业者。 完美型 什么事情都会力求完美，像画家，艺术家，设计师，会计。天生职业者 活泼型 说话做事不顾后果，一往如前。做了就是做了，很受大家欢迎，调皮捣蛋，做事认真，错了就错了，想想就过了。永远长不大. 力量型 天生的领导者，从小就是娃娃头，初高中是班长或者班委，说话做事不拘一格，适合创业。 3、 服务 为人处世，礼貌待人！ 4、 简单讲解1-2套案例 二、 流程 1、 以诚相待——礼貌、接待. 2、 晓之以理——谈方案、预算 3、 动之以情——谈生活、谈生活涉及的方方面面 4、 签单 三、 管理好你自己的客户细节 1、 客户资料 2、 思考客户的爱好，兴趣，需求。 3、 情景模拟 4、 不打没把握的仗——知己知彼百战百胜！ 四、 分析资料，拿下客户 1、 从户型分析客户 2、 从资料分析客户 3、 从价格分析客户 五、 客户如何才会签单 1、 准客户 忙着装修，等着装修，搬家，一般谈单时，沟通1次或者7-8次 2、 半准客户 思考方案设计，比较公司与设计师 沟通2次-5次 3、 非准客户 一次就完了，没有后续。早死早超生~！ 六、 签单后续工作。 签单完了，就完了？那你就真的完了！要做服务！ 1、 售后 2、 整理客户资料 3、 施工过程多去工地指导工人师傅施工 4、 谈方案的时候，要快速，签字程序要到位。 5、 逢年过节要伺候着 6、 为客户着想，能帮的才帮，不能帮的别硬撑。 7、 施工记录要做，最后做笔记，图片要跟上 8、 施工完了最好把施工完成后方案做成图片，放在网上和QQ上宣传。 9、 永远走在客户前面，施工进度表等要跟上。 七、互动 |
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