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liusun 2013-1-26 17:05:57设计师谈单技巧1 不能太单独的使用自己的技巧去接待客户2 客户的分类 强势 闷骚（什么都不懂的客户） 说很多（看过几家装饰公司的客户）强势 – 对待这种客户要诚实，真实 让他知道你不是在玩虚的闷骚 –对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解方案。（入户、客餐、卧室、厨卫）在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。说很多 – 对待这种客户首先要很强势，应为他们看过几家装饰公司，也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间，去讲细节和微部的改动。（1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置 拼花 抬高 ） 讲顶面的布置 。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰（筒灯的距离 1200以上 客餐厅灯在中心位置 卧室灯在中心偏床尾500的距离）讲厨房台面和厨房砖的搭配（白色石材台面 加白色文理墙砖 会使整个厨房更加明亮 明亮代表健康）讲卫生间（马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴 淋浴房的细部做法 等）这种客户很难应付，所以只能拿出别的设计师不会讲的 ，你去讲即显得你很专业，也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。设计师要注意的1 方案永远记住 拆2拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案3 作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域4 要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西（比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏）5 即使方案做的不好 ，图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。6 把低端的客户当高端的客户去对待，针对他的户型整理资料做PPT。让他看到你的态度。7 谈单时要以最快的速度了解客户 很快的找到突破口，以新鲜的词汇去吸引客户（如 ；搬霸 关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过房子的野猪谁会知道？ 牛仔门 田园 地中海中常见把）8 掌握客户听觉疲劳的时间，一般5分钟就会产生 那时候就可以谈一些新颖的词汇，勾起客户的兴趣。9 要会包装自己 包装公司。10 手绘再烂，在谈单时也要画立面。给客户一个空间感。同样在某些地方也要有个掌控 。不能一次性的把自己的优势全推销出去了。11 接待客户一定要诚恳。在谈单时一定要严谨加兴奋。带动气氛。这样往往就会使客户更加的小心翼翼。 解决方法 不要对视太多，口笔共用讲解方案。一个方案设计师要做到的主次 1以人为本 2满足功能性 3舒适性 最后才是 美观客户想交定的时候1 可以适当提出活动2 客户想要的1 礼物 2优惠（一定要讲个杀伤力大的数字 5000~6000）3 前期构建完毕，很大方的说出来看能不能订下来。4 清理现场，洽谈区的杂物全清理 只留 2份方案 2份报价 2份合同5 让客户觉得物有所值 （他们要的不是便宜而是占便宜的感觉）
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