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王菲，一个80年代出生的女孩。 老家在太行山边的一个小村子里。 家里祖辈都是农民。 王菲初中毕业后，出去打工。 由于没有技术，只好在一家服装厂上班。每天从早晨八点干到晚上十点，一个月才挣不到1500元，累得腰酸手疼。 打了几年工，王菲厌恶了在服装厂上班的日子，她想学一门技术，她想成为不用在车间挥汗如雨的白领。 听人说室内装饰设计很好，每天在电脑面前工作，画画图纸，就能一个月挣两三千元。王菲很羡慕这样的生活。 2004年，王菲在一家室内装饰设计师培训学校报名学习室内设计。 6个月后，王菲从设计师培训学校毕业。 她找到一家装饰公司实习。 让她意想不到的是，老板说你可以来实习，但工资只有400元。 现实与理想的差距太大了。 王菲希望能很快地就能将室内设计全部学会，然后做一名真正的设计师，每个月挣两三千元，然后在城里买一套房子，在城里安家，然后把父母也接到城里来住。 可是，一切都和自己的想象差得太远。 上班头一天，老板对王菲说，要做设计师，先学跑业务。你去小区锻炼锻炼吧。 就这样，王菲成了一名业务员。每天骑着自行车到各个小区做业务。 可是业务也不好做，有的小区根本就不让业务员进去，有的小区趁保安不注意可以进去，但却很难见到客户。 好不容易见到一个客户，你刚想上去，不知从哪一下子冒出十几个业务员，团团把客户围住，你递上一本资料，我来说几句，有时干脆你连插嘴的机会都没有，客户看到那么多业务员，吓得赶紧躲开。 好不容易，王菲也量了一套房子，设计师匆匆与客户聊了一会，量完房子就走了。 晚上回到公司，王菲忐忑不安地问设计师，这个单怎么样？设计师说不知道，我还有其它客户先忙着，你这个单恐怕得等一两天。 直到第五天，设计师才说，你可以约这个客户了。王菲打通了客户电话，想约客户过来看图纸（免费设计嘛），客户说：对不起，我已经与别的公司签了。 第一个月就这样过去了，王菲只领到了400元工资。交完房租和水电费，只剩下200元。 王菲一个人默默地哭了一晚上。 第二天，王菲找到老板，要求在公司里学设计，同意就在干，不同意就辞职。 老板总算同意她可以在公司里学设计了。 原以为自己在学校里学了半年,现在学起来应该很快,可是并没有想象得那么简单. 公司里安排王菲做的第一件工作,就是帮助老设计师做平面图,每天都是平面图,设计师量完房子回来后,就把户型交给王菲,王菲就一幅接一幅地学做平面图. 王菲很想能尽快地接触到真正的设计,也就是她所理解的绘制效果图.可是在公司里根本没有机会使用3D软件,只好回家以后自己练习.可是还是有一些技巧王菲是不会的,只好白天到公司里向那些老设计师请教. 为了多学点东西,王菲经常给男设计师买烟,有时也给大家买些零食,女设计师都爱吃零食.或者有时帮他们做点私人的事情. 两个月后,王菲终于自己完成了一个方案的设计,那是她自己模拟的一套方案. 第一套方案很粗糙,但王菲象宝贝似的,特地在外面一家打印社里打印出来,帖在自己的房里.她希望自己很快就能成为一个真正的设计师. 当然王菲也知道,设计师不是光能做图就行,还需要谈客户,也就是要有沟通的能力. 因此,只要有客户过来,王菲就主动去给客户倒水,并一旁仔细聆听设计师们与客户的沟通.渐渐地,她也了解了一些家装的流程、工艺和材料。 老板看到王菲的进步，就安排她作为一个主任设计师的助手，她从专做平面图，改为专做效果图。 主任设计师事先把方案告诉王菲，五菲就按照他的要求，来绘制效果图。一连就做了三个月的效果图。 2005年春节，王菲没回老家，躲在房间里做图，十来天都足不出户，拼命地练习。 春节后，王菲换了一家公司。 她原本以为自己实习了半年，可以真正做一个设计师了，就从原来的公司辞职了。可是一连应聘了七八家公司，人家都说她的能力还不够，只能安排做实习设计。 最后，王菲找到了一家小公司，这是一家刚开业的公司，老板没有资金，店面只有二十来个平方，除了她之外，只有一名做了一年多的设计师。 因为公司刚开业，老板招聘不到有实力的设计师，看到王菲形象还不错，人也比较上进，就聘用了她，说好工资是底薪600加提成。 王菲心想，公司只有两个设计师，她肯定能独当一面，真正去做家装设计了。 可是公司太小，地理位置也不优越，上门的客户根本就很少。所有的客户，都是业务员拉来的。 由于家装界竞争很激烈，很多公司都实行三免服务，即免费量房、免费预算、免费设计。 王菲第一次单独量房，是在2005年3月1号。业务员打回电话，说在某小区有客户，要求设计师过去量房。 王菲骑着自行车过去（因为公司里没有业务车），足足骑了半个小时，才到达小区。走进客户家里时，王菲吓了一跳，现场已经有两个公司在量房，一个男设计师与客户做着装修设计的沟通。 王菲和客户打声招呼，递上了自己的名片，客户说你先量吧。 王菲只好自己去量房，她匆匆绘好户型图，然后找自己公司的业务员帮着量尺寸。量完房子，想进一步与客户做一下沟通，却看到那个男设计师还在与客户交流，王菲根本就没有机会与客户单独说话。 她只好等着男设计师讲完，可是她又发现自己对装修所知的东西太少了，那男设计师从空间讲到地面，从装修讲到主材，说得客户连连点头。 王菲只觉得自己头脑一片空白，什么也不知道。只有愣愣地站在那里，尴尬得恨不得地下有道缝可以钻进去。 第二个公司的设计师又过来与客户沟通，他同样是非常详细地讲解每一个空间的设计思路，讲施工，讲水电路的改造，讲电线与电器的配置…… 王菲觉得自己什么都不懂，她不知道做设计师还要与客户讲这么多内容，原本以为只要能绘好一幅漂亮的效果图就行了，谁知…… 3月份公司只签了一个小单，不到2万元。而且客户还是老板的朋友，根本就算是帮忙。 那一段日子，王菲觉得比做牢还难受，谈了七八个客户，只有三个客户来到公司，王菲除了给客户讲一讲效果图之外，客户问的很多问题，王菲都难以回答，支支唔唔，都是谈不到十几分钟，客户就走了，此后再也不过来。 第一个月老板还是付给王菲600元工资。 转眼第二个月又过去半个月了，王菲虽是量了四五套房子，可是每回都是在与别的公司设计师的对比中，败下阵来。 好在另一个设计师很争气，这个月为公司签了两个单。月底，老板还是按时发给了王菲工资，老板说，是从朋友那借的，自己的积蓄已经花光了，从朋友那借了三千元发工资。 拿着手中的600元工资，王菲什么也说不出。她感觉自己就象是一个犯了罪的人，什么也没有为公司创造，象是白拿了老板的钱一样。 5月份，老板说，这个月我们一定要签四个单以上，否则我连工资也发不出了。我只好关门了。 王菲真的没想到，做一个家装设计师这么难，想签一个单就这么难！ 五月底，还是那个设计师为公司签了两个单，公司总算暂时还能维持。可是业务员领了工资后都走人了。 王菲不知道自己该怎么办？留在这里不能签单，白拿工资真对不起老板，可是就这样走了，更觉得对不起老板。 最终，王菲还是下定决心，找一个大的装饰公司，再去做实习设计师。 6月15号，王菲留下了一封辞职信后，就离开了那家小公司。 6月18号，王菲来到了一个新的城市，离原来那个城市足有300公里远。她希望自己在这个新的城市里，能有较好的运气。 在这个新城市里，王菲连一个熟人也没有，新换了手机号，除了家里的电话外，手机上没有其它的号码。 还是先找一公司吧。 王菲来到当地一个规模较大的装饰公司，要应聘实习设计师。公司让她填了一份简历表后，叫她回去等候通知。 一连三天，她应聘了十家规模稍大的公司，可是没有一家通知她可以过去实习。 难道连实习都不行吗？ 王菲真不知道该怎么办？ 原先那些美好的梦想，良好的愿望，离她是那么地遥远！ 6月24日，星期五。 王菲决定，不行先去找一个小一点的公司去实习，否则自己在这个异乡，没有工作连养活自己都成问题了。 在市区一条街道的转角处，一个崭新的招牌刚刚被几个装修工给挂上。王菲看到那牌子上写了四个大字：大海装饰 走近去细看，这个公司还没开业，但从外表看来，这个公司规模还不小，面积足有二百多平方米，不对，里面还有楼梯，应该是两层，那就有四百平方米了。 七八个装饰工人，正在店里进行店面装修。王菲向一个工人打听公司是否招聘设计师，工人说，你看店外有一个海报。 大海装饰**旗舰店即将开业，现诚招各路装饰英才： 优秀设计师 10名 实习设计师 5名 业务经理 1名 业 务 员 10名 项目经理 3名 施 工 队 20支 有意请联系刘经理 138******** 第二天，王菲在一家招待所见到了大海装饰的刘经理。刘经理年纪约在二十七八岁，身材很高，不过显得很瘦。 刘经理自我介绍说：我叫刘佳，现在奉公司之命，在本地开一家大海装饰的分公司，由于公司还在组建当中，我们非常期待各方面的优秀人才。 王菲说： 我其实不是什么优秀的人才，我只想找个大一点公司学习点东西。我去年在一个小公司实习了半年，我以为自己已经差不多了，今年我就去一个更小的装饰公司做了设计师，可是我居然连续三个月都没签单。有时我都觉得自己一点自信都没有，所以我请求刘经理给我一个在贵公司实习的机会。 刘佳说： 每个人都要经历一个成长的过程。只不过有心的人勤奋的人，成长得会快一些。如果有名师指导的话，或者你主动向那些优秀的营销人员学习的话，你的成长会更快一些。我们公司要到七月中旬才开业，你如果想过来的话，我先安排一个工作，你去完成，然后到七月十号左右你到我公司来报到，行不行？ 王菲赶紧说： 行，行，没问题，不知你要安排我做什么工作呢？ 你对这个城市熟不熟？ 不太熟，我刚来才五六天。 那更好。你利用这半个月时间，进行一个详细的市场调查，将市内下半年所有的可能交房的新小区信息做一个详细的统计，然后将各个小区的户型都画出来。 没问题！ 你这个市场调查很重要，不能马虎，要做得非常认真，对每个小区具体的户型、面积、户数、交房日期、物业公司都要详细记录。我们公司刚来，我们需要最全面地了解信息。如果你做好了这个工作，我们就会录用你，并且我会尽最大的努力，将你在最短的时间内培养成一个优秀的设计师。你做得到吗？ 能做到，没问题。 那好，我给你一份我们大海装饰的公司资料，你回去看一下，也了解一下我们公司，看值不值得你干。我的手机号你也知道了，有什么需要跟我联系就行。 好，好。那您先忙着，我先回去了。我一定做一个很好的市场调查给您的。 王菲回到住处，认真地看了一遍大海装饰的公司资料，她对这个公司三年多就能发展成为某市最大的家装公司很是钦佩。王菲也是刚从那里过来，在那里她就知道大海装饰，非常羡慕大海装饰。可是当时根本不敢想象去大海应聘，听说大海装饰的设计师个个都是精英，我一个刚出道的小丫头，怎么可能会被应聘呢？没想到在这个新城市，却将有可能走进大海装饰，嗯，我一定得好好利用这个机会。 第二天开始，王菲就骑着自行车去调查市内各个小区。由于对这个城市还不熟，正好利用这个机会，将这个城市好好熟悉。 白天跑小区，搜集小区内的有关信息，晚上回到住处，王菲就将自己白天的调查信息做总结，并将各个小区的户型在电脑上画出来。由于很兴奋，当天直忙到晚上十二点才睡。 一个星期后，王菲接到刘佳的电话： 王菲，你好！最近怎么样？ 刘经理您好，我还在做市场调查，您交待给我的工作，我会完成的很好的。 好，我很高兴你这么认真。我最近读了一本书，是陈安之先生的一本书，推荐你买一本也看看，肯定有所收获的。 好，书名是什么？ 《把自己激励成超人》，一定要看噢！ 当天下午，王菲就去书店买回了陈安之的《把自己激励成超人》。利用晚上时间她认真地看了这本书。看完之后，王佳很兴奋，她相信这一次，她一定会成功的，她相信自己必将能成为一个优秀的设计师。 半个月很快就过去了，七月九号，刘佳通知王菲明天下午两点到公司报到。 王菲准时于下午两点到达了大海装饰。 大海装饰店内外布置一新，门口摆放着很多的花篮，十几条各色的条幅从三楼上悬挂下来，都是各个材料供应商的恭贺献辞。 一楼分为宣传区、洽谈区、工作区、设计展示区、材料展示区和公司文化区。宣传区正对着公司大门，上面张帖着大海装饰开业优惠活动的宣传海报，刚进大门就能看见醒目的优惠活动。王菲刚走进大门，前台就微笑着站起： 您好！欢迎光临大海装饰。 我是前来报到的。 噢，那请上二楼吧，刘经理在二楼等你。 前台做了上楼的手势。 王菲赶紧向二楼走去。 楼梯很宽，扶手都擦得很干净。 楼梯侧面的墙上挂着几幅带框漫画，漫画上都画着一个可爱的卡通精灵，配着幽默而又励志的语言。 王菲可不来及仔细阅读漫画上的语言，轻轻地来到二楼。原来二楼也有一大块的材料展示空间，分类展示着很多的装修主材。 正对楼梯是一个玻璃隔成的房间，里面隐约已经坐着不少人了。走近才发现，原来玻璃将二楼隔成了展示区和工作区，工作区又分为两个房间，一个房间是会议室，一个房间是工作室，里面摆放着五六张办公桌。可能是公司经理集体办公的地方。 会议室的门是敞开着的，在门的上方挂着一块牌子： 集体学习室 走进集体学习室，里面已经坐着二十来个人，坐位呈半圆状排列，因此二十几个人就围成了一个圈子。圈子的正前方摆着一个讲台，刘佳就站在讲台的后面。 刘佳看到她进来，点头微笑了一下。 看看墙上的钟表，离两点还差五分钟。 王菲从侧面走到刘佳的前面： 刘经理您好！ 你好，王菲！ 这是我的市场调查和户型图。 王菲递上去自己的调查报告，发现刘经理的面前已经放了厚厚一叠的调查报告。 你到后面坐下吧。 王菲找了一个空位子坐下来，打量了一下这个“集体学习室”，面积还真不小，足足摆放了可能有四十张椅子。四周的墙上，挂了很多带框的漫画，漫画并不呈直线悬挂，而是高低错落地挂在墙上。整个学习室显得很轻松幽默。 不过今天的气氛可就不同了，显得有点紧张、压抑。 两点整，有人将学习室的门关上了。 刘佳清了清嗓子，学习室立刻安静了。 大家好，通知大家两点钟到，两点以后到的，就不用进来了，也就不会被我们录用了。我们初期的面试，实习设计师和业务员一共来了四十多位，今天能够到场的，就是你们这些了，一共是二十五个人。 你们初次来面试的时候，我都安排你们去做半个月的市场调查，业务员不要求画户型图，但要求调查我们的同行，也就是装饰公司。 有很多人没过来，我想是因为他们感觉我们这个市场调查期太长了，又没说给工资，所以有一部分人就自动淘汰了。来的这些人，每个人都做了市场调查，很感谢你们。 刚才我简单看了一下你们的调查报告。业务员12份，实习设计师13份。现在正是夏季最炎热的时候，你们出去做调查，辛苦了。不管你们被不被录用，每个人都将得到300元的工资，以作为你们劳动的报酬。 业务员我们最终将留下8个，实习设计师我们要留下5个，今天来的25人中，将有12个人将会被淘汰。 怎么淘汰呢？就看你们的市场调查报告。做得最认真最详细最具体的，将会被留下。调查报告不够详细具体的，就淘汰。 为什么采用这个方法呢？ 因为我就是客户，请你们给我家的房子做一套方案，能够认真对待我这个客户的，就必然会给我拿出一个具体的家装方案，而不只是一个创意一个设计或一份预算。 现在，我就开始读名单，读到名字的就留下，没读到名字的请到楼下领取工资，然后另谋发展，大海装饰可能对你而言不太合适。 刘洋、王坤、张晓丽…… 王菲觉得自己很紧张，刘佳一直没念到她的名字，难道自己被大海淘汰了？那自己这半个月来的梦想，就又要破灭了。人名念完了，刘佳停了下来。所有没被点到名字的都起身下楼了，王菲觉得头脑有点晕眩，她站起了身。 王菲！ 刘佳叫住了她，你不用走，你被录取了。 刘佳拿起一份调查报告： 这就是王菲的调查报告，在所有25份调查报告当中，这一份是最好的，最认真最具体。 学习室里最终只剩下13个人。刘佳指着大家说，来，你们往一起坐，我们围成一个小圈子，今后我们都是大海装饰的同事了。 来，你们几个是业务员，坐到一起。你们几个是实习设计，你们坐到一起。 你们这半个月都很辛苦，做了很好的市场调查，这对我们大海装饰今后的发展很重要。大家都知道家装竞争很激烈，要想在竞争中战胜对手，首先就得从市场调查做起。我想，在本市，能够动用25个人做市场调查的，恐怕没有其它公司了，只有我们大海装饰做到了。 从市场调查报告，就可以看出一个人对待工作是否认真，是否讲求完美。在最后留下的13个人当中，我最欣赏王菲的调查报告。 首先是调查的范围，大多数人都调查了四十几个楼盘，也就是靠近市中心的，多一点的象刘洋调查了55个楼盘，很不错。可是你们知道王菲调查了多少楼盘吗？ 大家一起都看向王菲，王菲觉得很不好意思，低下了头。 王菲一共调查了87个楼盘，而且分得比较清楚：老楼盘10个，准现房楼盘35个，即将交房小区12个，明年才能竣工的小区有30个。让我们为王菲鼓掌祝贺！ 这是王菲十多年来，第一次听到有人为她鼓掌，她低下了头，眼眶有点湿润。 我要求实习设计们，要将所有的小区户型都画出来，你们大家也做到了。可是，大多数人对于同一户型的东户西户，只画了一种。大家也许认为，既然户型一样，画了东户自然就不用画西户了，反过来看不就明白了吗？ 可是，我们很多业主不是专家，他们不会看户型图，毕竟相反，他们就会觉得那不是他的家。只有王菲，将东户西户都画出来了。我们再次为她为鼓掌祝贺！ 最后，我们来评价一下，谁的调查报告装帧最漂亮，你们传阅一下，然后投票。 刘佳将13本调查报告发下去，每个人依次传阅，不看内容，只看外表。 谁的调查报告最漂亮？ 王菲。王菲。王菲。王菲…… 这是王菲在一天中第三次听到众人为她鼓掌。这个二十四岁的女孩流泪了…… 你们初来应聘的时候，多数人都谈到签单不容易。有一些业务员原来在别的装饰公司，可是连续好几个月都不签单，有的设计师在别的公司也是很难签单。签单到底有什么技巧吗？为什么有的人签单很多，有的人就不能签单呢？首先，签单需要我们认真对待客户，够认真才能签单。你们都很认真地完成了市场调查，相信你们在大海装饰，肯定能签很多单。 为我们自己的认真鼓掌吧！ 一套最好的设计作品，如果用普通复印纸打出来，同别人不太好的作品但用相纸打出来并覆膜塑封相比，哪个更让人喜欢？ 肯定是后者。那就是包装的作用。 好的东西，经过包装以后，就可以变得更好。而表里如一内外都十分漂亮的东西，难道还销售不出去吗？ 前几天，我通知你们读一读《把自己激励成超人》那本书，你们都读过了吗？ 读过了！ 很好！那我们就来谈一谈你们的感受，谈一谈你们人生的梦想，谈一谈你们来到大海装饰的发展目标。来，王菲，你刚才已经受到多次鼓掌了，就你第一个谈吧！ 我…… 我……我叫王菲，我也很喜欢唱歌，不过当然没有明星王菲唱得好。我的家在太行山脚下的一个小村子里，两年前我在一家服装厂上班，每天总是上班吃饭上班睡觉，工作很枯燥，也很没有前途。后来我去学了室内设计，我渴望成为一名优秀的家装设计师，为人们设计出温馨漂亮的家。 可是，在我近一年的工作中，我觉得家装设计并不是我想象得那么好做，我曾经三个多月再怎么努力也没有签一个单子。我几乎丧失了去做一个设计师的信心。 但我真的是一个很勤奋很努力的人。 我有自己的梦想，我想在城里安家，想把父母都接到城里来住，想通过我的设计，让更多的家庭装修得更美，更好！ 在设计的道路上，我遇到了很大的挫折，我几乎失去了对自己的信心。 来到这个城市，一开始也许我其实是在逃避。很高兴的是，我遇到了大海装饰，遇见了刘经理，我有幸通过自己的努力，争取到了自己在大海学习的机会。 正是这次努力，我得到了刘经理的称赞，得到了大家给我的掌声，我是有生以来，第一次得到别人的掌声。 谢谢刘经理，正是你对我的称赞，使我拾起了自信；谢谢大家刚才给我的掌声鼓励，正是你们的鼓励，使我相信，只要认真，只要用心去做每一件事，最终肯定都会有好的结果！ 我要做一个优秀的设计师，我相信自己一定能做到！请大家给我支持！谢谢大家！ …… 刚才你们都发表了自己的梦想，说出了自己的工作目标。 明天你们就开始来大海装饰上班，我们就都是同事了。我们年纪相差无几，虽来自不同的地方，但却都有共同的目标，在家装界做出一翻事业，并实现我们各自的人生梦想。 过去不等于未来。梦想在我们的把握。 明天我们公司就正式上班，早八点报到。 大家看到，我们这间是“集体学习室”，每天早八点，我们公司全体员工都在这里学习。我们要通过各种各样的培训，使我们自己成为家装行业里的专家，使我们大海在本市也成为第一流的家装公司。大家说好不好？ 好！ 那今天我们就到这里，明天愿我们所有人都能以一个好的形象和状态来上班！ 王菲和所有人一样，在这里他们看到了个人发展的希望，找到个人成长的方向！ 2005。7月10日。 一个梦想开始起飞的日子。 ——王菲日记 |
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