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前段时间在县城接了一个KTV的设计，现在跟甲方因为设计方案的原因产生的比较大的分歧，在此想请教一下各位同行，这样的情况该怎么处理。 情况 是这样的，这个KTV有两个总，我们暂时称之为老总跟二总。下面还有一个管事的经理，签设计合同是跟这个经理签的，当时她说这个设计方案最后是由她来拍板定案的。合同签完，客户交了一半的设计定金，我这边就跟她沟通，定下来设计风格的方向，开始做方案。 开始定的是欧式风格，做了一两个包厢后，她感觉不是她想要的，然后方向一转换为现代风格，过后就是漫长的方案跟效果制作，等所有的效果方案都让这个经理确认过后，心里长叹了一口气，半个月的努力终于快有成效了。 第二天，他说他们老总想见我，让我把施工图全部做好，给老总看。于是又是几个不眠之夜，施工图也全部做完了，我心想着总算做完了，能踏实的睡个好觉咯。孰不知，扯蛋的事才刚刚开始。 后面去见老总时，他根本就没看施工图，就拿着效果图说这里不行，那里不行，总之一句话，整套方案又全部重做。我心里想：效果图都让你们看过，而且做效果时是做一张发一张给你们审，你们都没说不合适，现在全部做完了，而且经理她们也确认了，现在你跳出来说这里怎么怎么能做现代的呢，那里怎么怎么不上档次，这是算什么回事。当时定现代的方向也是你们定的，如果发现不合适我开始做的时候及时调整一下也行，就不用发这么时间做这些不合适的东西。听他们扯完这些已经是凌晨1点多了。 第二天我给那个经理打电话，意思是这个方案已经跟你沟通过，你也全部确认过的，方案局部调整还可以，这样全部做好又推翻重做要另外收费。她完全否认她确认方案这事，说不行要按老总的要求重做方案。双方就这样，僵在那里。 后面二总打电话过来说可能我跟经理这边沟通出现问题，不能怪我，也不能怪她。意思是方案还是要改，设计方案直接跟他沟通，由他来定。我就表示，可以再改一次，但是你们自己内部沟通好，到底要走什么方向，不然一个人一个想法我没法做事，耽误我的时间，也耽误你们自己的时间。二总拍着胸口说，他说了算。 这一次我没有急着做方案，而是拉着二总他们去到周边大城市的KTV考查了一翻，他们想要什么东西自己清楚了，我也清楚了。这样做起事来就好做多了，很快，方案就通过了，完善好施工图，就开工了。 不过还没完，开工了没几天又是那个老总跳出来说什么理解错了他的意思，方案又全部做废。 我……………………要玩老子也不是这样玩啊，还有一半设计费欠着还没给我，现在又这样玩。我要怎么做啊。各位老大，给出出主意啊…… |
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龙侠 2013-4-15 02:46:42
没签设计协议（合同）吗？协议除了收费付款方式外，像这种一总二总的，合同里面的细则应该写清楚，收图满意后签字生效，拿图给他，他说可以满意，就马上叫他签字认可免得反悔，也是可以作为依据啊，白纸黑字写在哪里，打官司都不怕。做什么事不要只想好的一面，也要想到坏的一面啊，他们意见不同是他们的事，跟你无关，另外做可以，另算钱！！！这些人拿点钱给别人就以为买了别人的身一样的，不知羞耻的！！问题是你可能为了接这单生意，都朝好的方面想了，所以产生这样的后果，只能怪自己细节上太没注意了，遇一事长一智吧，酿成这种后果，这学费交大了点！唯一解决办法是和他们协商叫他们补点前面做的幸苦费再改。
之前有遇到过，我觉得楼主应该这样做：1.初步方案完成之后，应找到他们公司的真正负责人；老总有2人，那么就只找俩老总，约个时间一起出来谈论方案。2.你说到的经理，只能偶尔给你传递老总的意思；但最终决定权不在她的身上，一旦有分歧；应找到老总沟通，期间不能只用电话交流；应实质性约个时间再做商讨。3.一旦老总确定方案，就可以确定风格，当然一般我们是前期就确定风格，如果客户不是很懂，固然我们可以去网上先收集一些图片，拿着方案再与客户进行讨论；注：楼主应该在做平面的时候就把，地面铺装，天棚，水电布置，立面，等等一系列的图纸绘制完成，你可以不用标注材质，尺寸，单立面一定得有，那么前期图纸方面是绝对没有问题。这是我所得出的经验，希望对楼主有所帮助。