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【牛社课堂】惨遭“先设计再谈钱”潜规则 不收设计费的“潜规则”在行业内实行了多年，设计师们在刚入行之初，因为要树立自己的地位，不得不遵循这样的“潜规则”，也是因此，造成一些别有用心的人有机可趁。 甲自己开了一家工作室，可以单独在外接客户。今年某月，甲接到一名客户，这位客户一来就给他在设计上提出很多要求。这对于一个单独开工作室的设计师来说，接到单子就是客户，接到客户就是上帝。基于此，在洽谈过程中，他就尽可能去满足业主提出的各种要求。 在整个设计期间，甲并没有向他的客户收取一分钱报酬，双方承诺是在设计图纸被采纳以后收取报酬。然而，他为客户的服务做完以后，客户说不喜欢这个设计方案，决定不采取他的设计方案，但是，却在把他的设计图带走了。 实际上，这种骗设计图的情况在家装行业中早已经屡见不鲜。几乎所有的青年设计师在刚刚进入家装设计行业的时候都曾经遇到过这种情况，因为不收设计费的“潜规则”在行业内实行了多年，设计师们在刚入行之初，因为要树立自己的地位，不得不遵循这样的“潜规则”，也是因此，造成一些别有用心的人有机可趁。 合理做手脚规避风险 设计师在很多方面都需要有一个积累的过程，与客户交流也需要一个经验的积累。如果没有积累直接进入开始做工作时，在自身知识、沟通能力、社会关系等多个方面没有一个很好的积累，是很容易走一些弯路或者是崎岖之路的。 从另一方面来说，客户对你的要求高，也是提升自己设计水准的很好的动力之一。如果客户每次提的要求都非常的简单，长此以往，作为一名设计师，你也拿不出水平很高的作品来。设计师应该先到真正的装饰公司去锻炼一段时间，再做工作室比较合适。 最主要的是，目前的装饰行业整体竞争压力很大，设计师们为了抢夺市场份额，施展出了浑身解数。既要争取客户的好感和信任，又要巧妙维护自己的权益，为自己付出的劳动争取利益。 有经验的设计师会在设计图纸上做手脚，也就是不会将尺寸标上去，仅仅有抽象的效果，而没有可实行的方案，即使遇到骗取设计图的人，也无法按照图纸进行施工。 |
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【家居聚焦】家装设计师呼吁：谁来帮我们维权
一直以来，为消费者维权的呼声总是很高，今天，我们要关注的是，设计师如何保护自己的正当权益。随着室内设计师市场需求日益扩大，设计师作品的著作权该如何保护成为设计界人士关注的重点话题。本期家居聚焦将邀请业内设计师谈谈设计师如何维权，敬请关注。
嘉宾：
元洲装饰 设计总监 焦艳丰
兄弟装饰 主任设计师 郑安林
时间：2008-3-12 下午2：30
地点：焦点重庆直播室
【直播实录】
【主持人】上次我们搞了一个设计师论坛，主要就是谈一下设计师维权这个问题，因为3.15要到了，大家关注的可能都是业主比较多，但是反过来的话设计师这一块的话可能关注得稍微显得弱势一些。
我们作为设计师这个行业的话，在大家心目当中应该是怎么样的去保护自己的权益、利益。
【焦艳丰】也没什么维护的。就是我给你做设计了，你交我的设计费就这么简单。其他就没什么维护的了。
【主持人】上次论坛的时候咱们谈到一个问题，那是针对不交设计费的客户怎么办。因为有这种人，就是有人就是跟人家侃说能不能不交设计费，但是公司为了抢单抢得厉害，那最后相当于最后就没有交设计费。或者谈得很低的费用，这一块怎么去保障自己的利益呢？
【郑安林】这个谈起来就远了。要从整个市场规范角度来谈，因为现在不管是三流公司，现在小公司越来越多，他们就把整个市场做得乱一点，让我们没有办法想到一个什么东西去保护自己的知识产权，我们做出来一个设计人家拿去了，在这个同时肯定有很多很多人去看过，我们发现的时候肯定心里不是非常舒服。但是这个没有办法，因为我不可能说不让人家来看，这是整个行业存在的问题，是我们没有办法避免。
【主持人】但是也不能让这样的情况就发展下去，咱们总得想点办法。其实我是觉得很多人都说消费者是弱势，3.15也都在喊这个，但是社会上每一个行业都有自己的生存规则和游戏法则，但是你说保障自己的利益，不仅仅是站在对方的角度，你自己的角度总得有一个体现维权的这么一个方式吧。
【郑安林】因为每个业主比如他要装修房子，每个人的要求都不太一样，而我们现在比如说要出效果图的时候，有些业主就说你这个效果图多少钱，那么比如说4、500块钱，有些业主他可能就不做。但是如果我们在网上发表自己的东西的时候，如果不经过我们同意随便发表那是要负法律责任的。但是如果我们没有出效果图，人家看了以后把我们东西搬过去了，那的确没有办法。
其实现在整个重庆市场，我们设计师行业里面自身就有洗牌，就是要整体的去规范一下这么一个行为。比如今天我们两个过来，靠我们两个人说两句话没有用，因为我们这个行业发展越来越大，越大之后在三流公司或者小公司他为了抢占市场份额他就没办法。他们有时候是用一些不择手段的办法，所以我们也没有办法。
【主持人】今天两位，焦老师跟郑老师，我们家居这边的同事给我的资料焦老师是设计总监，郑老师也是主任设计师，都是资深的业内人士了，你们从业也都是很多年的了。作为你们两位来说对设计师这个职业你们是怎么理解的呢？
【焦艳丰】其实我觉得像刚才说的那个维权的事，我觉得市场是一方面，但是其他公司我不是太了解，这个也跟公司平台有关。元洲这块也分几个方面，第一客户来了他不想交设计费的有不收设计费的设计师，想交一点点设计费的也有收一点点设计费的设计师，想设计得很好的，也有收费很高的设计师。其实我们昨天开会的时候大家也在交流这个问题，因为毕竟大家现在都往金字塔尖上走，有很多客户是你不收设计费他看不起你，或者你收得很少他也看不起你。因为现在大家都走高端了，然后房屋的面积和档次都比较高了，已经不是你家刚刚装修的那个时候了，而且重庆这块的转变非常快，我2000年10月份刚来的时候，我从元洲来到重庆第一个单是150平米，我只收了他2700块钱的设计费，最后我只收了2000块钱，那700块钱我没要，因为觉得这个阿姨挺好的。10月1号刚开业的时候，我10月3号收的设计费，陆续到去年收设计费比较容易一点，然后到今年我遇到了几个客户真的是不收设计费他肯定不会找你，第二你收得少了，第一他觉得我这个房子装修我肯定要装修得有品质，不管它是什么风格。第二我并没有这么大的房子，但是我想去选一样产品，首先针对产品，打个比方说5、6千块钱的产品我觉得适合我，比如我选个包我可以选2000多的，这就是工薪阶层的。但是作为比这个低一点的可能有几百块钱的，比这个高的可能有几万块钱的。那么你设计费如果收得少他觉得达不到他的水准，第二如果你不收设计费，他觉得这个肯定达不到他的要求。而且我的感觉现在收设计费的市场比北京还大一些，我觉得不收费这样的暂时在元洲这个平台上客户还是挺多的，因为这个也不太一样，比如天古做得是最大的一个公司，可是我年前收了一个客户，绝对是天古的大牌设计师，我跟这几个大牌设计师碰撞过多次，这个客户当时我要了3万多块钱的设计费，然后翻来复去的几次，最后落实到我这儿的时候，他跟我说，他说天古只收了1万块钱的设计飞，然后我也没有收3万多，我也给打折了，但是绝对比他这个高。然后客户临走的时候我收了他1万5，我说如果再低我就不做了。我当时说第一我这些东西最低就值1万5了，第二我跟这位客户谈的时候我看她抽的烟是天子，好象是100多块钱一盒的。后来她走到电梯口的时候，我送她到电梯口，我每个客户我都会送她到电梯口，她说小焦你给刘姐这房子好好做，你所说的那3万多块钱的设计费虽然差了一半，我还会给你补上，我还会给你表示一些。当时我觉得我真是谈判技巧不行，这样的客户她根本不在乎，可是我根本谈不上去。我谈不上去心理障碍有两个，第一天古的品牌绝对是当地第一的，第二她姐姐当时带她来的，而且她那个东方王榭也不是多高档的楼盘，然后客户能达到到电梯口的时候说你要给我做好。第一她要证明我并不差你那3万块钱，第二她心里也担心万一你要给我做不好呢？所以她说我会给你补齐，当然她不一定会给你补，补我也不会要，因为合同里面写了。所以这些潜在客户就看你怎么把握。我觉得公司给我的单和市场营销这块给我的单感觉上也是这样，他也知道我的要求逐渐要恢复北京那样的工作态度，所以我刚开始来我怕这样的客户会少，但是现在我觉得挺多的，只担心我服务不好。
【主持人】这是讲的一个正面例子吧。
【焦艳丰】正面例子和负面的这种其实看你怎么理解，只是看你去接触正面的还是接触另外的一面，当然你的接触就是源于公司的平台决定。我刚来重庆的时候也没有去考虑设计费，我必须要把我的工地那块建立得要好一点，客户一来了哪个楼盘是我做的，这是我的第一想法，第二想法我要把自己包装好，然后把设计费收起来，到我现在我就有选择权了，我刚来的时候没有选择，只要你有一平米的房子我也得给你做，但是现在不一样了。当然公司他为了运作，他都会有高中低的设计师。像刚才谈到不收设计费的，我不会跟你谈太多，你不交就算了，不谈就算了。
【主持人】可能元洲和兄弟这种比较有名气的可能遇不到，但是会不会其他的或者两位刚刚入行的时候遇到这种情况，一个顾客来谈，因为咱们事业才刚刚起步，这个对咱们也比较重要，一个客户也是一个渠道。他说我要看看你的风格，你做得好不好我怎么知道，我怎么能够轻易的下单，先看看你的设计图，他拿着你的设计图就走了。
兄弟装饰 主任设计师 郑安林
【郑安林】有这种情况，之前有。但是我们现在设计图是不能给业主的，你可以看，但是你不能拿走。现在一般正常情况下你想收设计费的话，其实现在80%左右的客户群都不是非常好收。他刚刚谈这种只有10%左右，因为现在重庆装饰公司非常非常之多，真正能够收取设计费的这种档次的，不仅跟公司平台有关，而且跟自身素质有关系。因为我现在是刚被兄弟这边邀请过来的，以前我也是在其他公司做，那时候我也可以挑单做，我想做就做，不想做可以不做，选择的余地非常多，但是现在到兄弟来了，也相当于从零开始了，我现在还没想到说就是必须得收设计费。但是从设计师的角度去说，如果你真的下了很多功夫这是必须的，不是说自己有多么清高，但是我希望我的付出跟我的收获能够尽可能的划上等号。真正一张好的设计图和一个真正好的设计师不是说你的图纸做得很漂亮，他能够把任何的东西包含进去，比如我喜欢做中式，中式里面有一些文化底蕴的理念，还有风水的理念，我可能几个晚上都不能睡觉，我花很多时间去收集这些东西，我的确付出了很多。但是这个作品出来之后，有很多人可能看了一眼他就记下来了，每个人都是站在一个人的肩膀上成长起来的，我出道的时候我可能多少也用过别人的东西，很多大师的用法我们都在用，我觉得他这个东西做得很漂亮的时候我会把他的方式借用过来，按照他这种方式进行整改之后作为自己的东西。其实这种借鉴我觉得可以赞成也可以接受，但是完全一模一样的这种的话，这是每个人的素质问题了，这就是设计师自身的修养问题了。
【主持人】是不是可以这么来说呢，某个细节借鉴一点点可以叫学习。
【郑安林】借鉴有一个尺度问题。比如现在你们这个牌子是黄色的底，然后做了这么一个平面构成，如果我觉得这个平面构成很好看，我把标志改了，我把字体改了，我只是方式一样，但是绝对不可能一模一样的。作品也是一样，只是借鉴的程度，没有谁说天生一出来就会创造，我采用某种方式过来之后我要进行转变，然后变成自己的东西，不是原本的照搬。不是说某个细节就完全照搬过来，你要把这个尺度控制好，要把这个东西尽可能转变成自己的东西，这个才叫学习和创新。
【主持人】有没有可能针对一套房子的一个设计方案有没有可能被其他的人用到另外一套房子去进行一种复制呢？
【郑安林】有。我碰到比较多，我曾经装过一套房子是3楼，装完以后12楼的人自己拿尺子来量。一块一块量回去然后下面再来做。我碰到过这种业主。
【主持人】比如1楼、2楼一看这个还不错，楼上的同一户型的，很有可能照搬。
【郑安林】这个我觉得也是跟每个业主自身的一个素质，因为他对自己要求的东西不是非常理解，他既然希望自己家具有一些美感的话，这个东西别人家看好看，不一定适合自己。每个业主事先应该想清楚，这个非常重要。我做好了造型之后，他拿着尺子上来量，业主之间可能觉得没什么，但是从设计师的角度来看我也没办法。
【主持人】两位认为这种情况应不应该算侵权呢？
【郑安林】对。这种侵权的话第一个从我自身说得稍微冠冕堂皇一点，勇敢一点站出来说不准抄袭。但是这个是游走在法律边缘的东西，没有办法。
【主持人】现在业内是怎么样去防止这种情况呢？上次我听一个设计师说过，就是如果是有高手的话你可能照搬或者量个什么东西，但是最后可能做不出来这种效果，他会弄一些东西在里面。咱们业内是怎么做的，这块通常的话是怎么去变相的维权呢？
【郑安林】有一句古话说树业有专攻，比如我们有些业主量了之后拿回来做出来跟我们这个就不一样，因为隔行如隔山，有一些内部操作的东西你非常成熟的话，人家是没有办法照搬过去的。
【主持人】作为设计师的话除了刚才我们谈的这些，平时工作当中二位认为还有没有对你们有一定伤害的事情存在呢？和业主之间或者说是和搭建的这个平台之间有没有感觉到还是挺不舒服的，需要维护的一些东西在里面呢？
【焦艳丰】需要维护的肯定有。但是现在来讲客户很多来了他面对的是设计师，他没有交设计费，设计师心里面还是有一种很说不出来的滋味。但是这个我觉得从起初到现在产生的只有两个元素，第一种元素就是客户肯定是觉得我这个设计费交出去了不值得，如果值得不管他的条件多么差他都会交。第二点说明这个市场真的有很多冒牌设计师，我也真的希望很多客户在交设计费的时候真正的感受到值与不值。但是我可以讲一点如果你碰到一位真正的设计师可是你没有交设计费，先伤害的是他，但是顶多就是1、2个月，但是真正受伤害的是自己。像刚才谈到楼上楼下的复制，如果是我的话我会很高兴有人来模仿我的作品，因为毕竟有被公认的地方，可是他来模仿我会告诉我的客户你不用担心，你让他去模仿，因为造型这块只占了很小的部分，比如高安安近端的作品基本都是靠色彩，基本形态这块改造很少。要是让我评价的话，虽然我的层次还很低，但我觉得他的色彩还要高于梁志天。所以说他能把户型改造完，你可以完全按照这个去改，可是做完以后档次不一样，是因为后期的色彩，能模其形模不了其神嘛。我从入行到现在，还有从北京到重庆，不交设计费不交就不交吧，我要给你做了，证明我认了。现在你给我交了，比如这次我去巴黎回来，在途中不知道该聊什么，我就找我们元洲的设计人员，我说去年我做的是八大系统，今年应该做点什么，我觉得挺渺茫的，他说今年你应该把饰品做好。其实他说这个也是我心里一直想的，因为刚才那种克隆只能克隆布局和造型，其实你无法克隆色彩、质感还有饰品。当然作为一个客户有两方面，第一是经济条件不允许我交很多设计费，而且在潜意识当中根本就不懂设计是什么，那你肯定这辈子不交设计费了，当然了这辈子也有很多免费设计师给你做，正好匹配了。然后我可以适当交一点设计费，然后也有收得很少设计费的设计师。当然还有一些非常极端，比如昨天我去龙湖转盘，有个水利大厦，有一层是开发商，我一看上面写了一个奥林匹克，然后我去了，他们老板要装修，要求新中式，聊了一下，有两个人，我一看也都是挺有层次的，我说这个房子的主人在吗？他说不在，是我们老板。我说那我能给你谈到什么层次，后来他说了很多，老板要求很高，最后说你看你能接这个项目吗？我说能接。然后我给你说一下造价，第一你这个工程款造价要多少，第二我这块的设计费是每平米300，他非常惊讶，他说算了，我到北京去找紫云轩，我说紫云轩你看找哪一位吧，因为我有一个朋友在紫云轩，我说他有一个加拿大的设计师2500一平米的设计费。他开始说了很多要求，完了我有两个要求他就不答应了。完了我把图纸留给他，可是我觉得这是他俩在办事，如果是他们老总在的话，如果真这些要求是他提的，他会尝试一下。不会像他俩一点底蕴都没有，然后要求这种感觉我说应该每平米是在4千块钱的装修费用，然后他跟我聊木头，我就跟他聊了一下，他明白了，因为他做这种底蕴比较强的中式，我说你做一根柱子，找一根木头就可以做，因为我们在北京做中式应该算是，现在很多设计师做中式真做不了那种旧的感觉。我说便宜的比较软的木质的话打出那个木质的感觉已经真正的打残废了。
我去年8月份回去深造的时候，我们公司有一个不是设计总监，但是他完全可以做设计，他也是在国外待了几年，去年8月份我回去的时候谈正好谈了一个客户，我大概看了一个过程，这是市场公司派给他的，他必须得去。一个办公室装修，办公室装修收设计费的情况很少，一般就是1千平米就给你多少钱，然后他去了以后聊了一会儿，那个办公室装修第二天签合同，也是跟其他一个公司，然后你很厉害，正好我有一个难缠的单，就给你。当时他开了一个很破的车就去了，然后聊了一次说你今天能交钱吗？说交钱肯定不能交，他说不能交钱我就要回去了，市场经理说那能行吗？我拿一个单容易吗？然后他说我给你做一个功能布局，你觉得行就找我，不行就算了。他就边讲边画圈，他从离开那个德国设计师以后，这8、9年从来没有没交设计费，他把平面图就给你，客户来了他就在上面画圈，上面有很多很多圈，全是圈，那是我们学习第六条的时候那个客户真的去了，去了说先交5万块钱，他说不行。后来那客户就真给交了10万块钱。那个客户本来第二天签合同的，然后跟那家公司吹了，叫他拿下了。他也教我们说跟客户谈的时候一定不要用电脑什么东西，一定要用手绘，可是我真的就不行，画完以后我就忘了。当然我达不到，但是我有个设计师在跟着他的痕迹在走，是原来给他做助理的。当然他要求的那种客户元洲现在还不太多，所以我觉得我跟他还差一点，我觉得现在这客户正好适合我。但是这块我觉得没什么不平衡的，你收不来设计费，是你自己的原因，你收不了是因为你实力不行，可是当你实力到位的时候，你不收都不行了。所以我觉得设计师应该挺高兴的，你没有收设计费，你还拿着人家的房子在练习，你委屈了1、2个月，客户委屈十几年。
我记得我在北京做一个单，那个时候我就是一个普通设计师，而且是一个中小设计师。有个客户搞工程的，我记得很清楚，这个客户就是我跟画圈这位设计师我俩一起做的，他现在层次比我高了。然后这个客户他是搞工程的，六年了我记忆犹新，他很喜欢色彩，他女朋友也长得非常漂亮，然后要求那个时候的设计是你要什么我给你做什么，现在也是你要什么给你做什么，但是会比你要的那个做得更好，那个时候是没有什么太多的底蕴去反驳你说怎么怎么去做。他当时要了一个墙面，是桔红色，顶面是要了一个绿色，你要到那个屋里那眼睛跳得就晕了。当时公司没有人反驳，你要求这颜色就这颜色，他很喜欢，但是我估计没一个月他就不会喜欢了。那个时候比如没交设计费他心里不平衡，你想这房子那个客户住他不郁闷死了。我相信这位客户也很郁闷，他为什么不找一个从业十几年的专业设计师呢？
【主持人】你认为设计师从现在来看，究竟是处于强势还是弱势呢？
元洲装饰 设计总监 焦艳丰
【焦艳丰】还是挺被动的。这就跟心态有关了，但我很高兴我不是被动，但是大多数都是被动，有的时候我也会被动。大家都会积极的去做服务，往往积极度过了就变成了超值服务了，这个超出的度数就影响了你的东西。而且客户这块来你要感觉他不是，我原来有点舍不得，我原来还有一个过程，是在前两年有一个过渡，这个客户不行，完了以后我还舍不得把他丢掉，那么这个时候就会出问题，就会出现你的劳动会白白的丢掉。那么我现在一个月也就做这么几个，重庆你作为首席或者总监，一个月就给你3个客户，多了也不让签，你弄多了你挺贪的。当然我们公司只有几个，像我一个月就3个客户，不够3个客户的公司就得给我补，合同上写好了，我在这儿给你做我3个客户都没拿到，那你就得给我补。当然也不可能，一个月就6、7个，而且好多客户都会等你1、2个月。当然我也会损失，去巴黎之前我心情特别难受，我失去了一个客户，其实失去客户我也不难受，但是那个客户我失去了我非常难受，因为那个客户是从天古出来的，这人转过来了，就停顿了一下，我就坐在靠窗子这边，只要是从天古出来的客户都能看到，我第一天上班的时候我就在选位置，然后我马上就站起来了，我说先生看装修吗，他看了一眼，他没进来。我说先生你刚才不也在天古咨询吗，你也没必要差这一家了。结果进来他是常青藤的，这个单飞了，因为那段时间我特别忙，他说要挖地下室，然后我就跟他这么定的，我说中途给你打电话会耽误你，咱们就下个月的这天定，然后他中途来了一次改了一些东西，没找到，然后他又在别人家定了，我这人特诚实，然后我让业务员给他打电话，那个人说他们已经在别家定了。我说怎么可能呢？那个客户说第一我来找了他一次没找到，第二次我给他打电话，他在北京，我觉得他挺忙的。我的客户特别是比较有气质的女性，因为我觉得重庆男士还是比较有风度的，都是女的说了算，只要女士临走的时候最后那个眼神我就能分析出来他会不会选我。最后我从巴黎到北京的时候，那个客户真是个好客户，只是因为你太诚实了，那个业务员也以为我在联系，结果谁也没联系。所以现在在得意我就觉得也看不着天古了，也看不着业之峰了，原来在店里的时候我就一直在看。
【主持人】如果说是对于设计师维权的话有没有什么好的建议呢，除了提高自身的品质以外。
【焦艳丰】有。我们现在就这么做，客户一来了我跟他聊一会儿，比如房子面积不是很大，我说我们这块有几种设计师，一种是不收费的设计师，一种是收一点费用的设计师，另一种是收高设计费的设计师，他可以选择。我跟客户这么讲，客户也觉得挺搞笑，有可能他一想我真是想找不收费的设计。而且我们现在助理也达到这种，我们在北京感到助理就像保姆一样，我们在这块感觉助理就真的是助理，我们在北京助理基本上几大风格基本上能够定，现在的助理基本上就是聊聊天，来了客户倒倒水，就没什么事了。所以千万不要去争取不交设计费的客户，我们公司就这样，一来了你想找一个什么样的设计师，设计师有几种，设计费有中级、高级的，还有一个全案和局部，客户自己选。有的客户连选都不选自己走了。因为毕竟公司发展他也要针对客户群体。
【郑安林】反正他可能层次也比较高一些，然后我们这一边的话每个人有每个人的一些方法，对于设计费收取的一些方式可能有一些不太一样的地方。有一个很搞笑的房地产广告不求最好但求最贵。这根据每个业主自身的涵养问题，比如他这个层次他想找一个专业的懂行的设计师给他设计是不一样的，其实以前我心里也不平衡，我也是一个正规大学毕业的，然后经过专门的训练的，那么我有一个同事他是初中毕业，然后在外面的培训班培训了两年，公司开了，没有哪个老板说拿钱出来是做慈善的，他最终的目的就是盈利。那么我们公司也有等级，我们也会交给某种类型的设计师来做，我一直很希望重庆的设计师洗一次牌，能够给业主他们心里有一个很明确的收设计费的概念是什么，不收设计费的概念是什么，光靠我们自己去说，好象有一种王婆卖瓜的概念。我曾经跟广东的一个私人企业的老板，他看了一个木材黄花梨，那个非常昂贵，当时因为这个东西一直没谈下来，隔了很久，我们去丰都鬼城去玩，然后看到一个很老的房子上面看到一根木材，然后花了5万块钱把这个房子买下来，然后把那根木材运回来。其实他就拿来做家里的一个小装饰，就花5万块钱买这个房子下来。一般我们现在一个操作，因为我现在是新进入兄弟这边，我为了抢占市场份额，我有可能会稍微委曲求全一点，但是我不会跟业主出什么平面图让你拿回去，因为我都是手绘，我知道的东西很多，我能给你的也很多，就看你交不交设计费，交完之后我们再来谈。当然有时候你也没办法，你也要生活，这种客户碰不到怎么办，所以还是会出现这种现象。你刚来重庆的时候有没有碰到过1、2个月都没有单子。
【焦艳丰】没有，我们刚来重庆的时候也不收设计费的，我第一个单子2700块钱一个阿姨，我只收了她2000块钱。我们公司新来的，你再有能力，你很有能力，大单还是落到我这儿了，还是没有落到你那儿。因为我在这个公司里面流出的汗水比你多得多，这是第一。第二我能给公司承诺的只有一点，我老焦谈不下来的单，别人也很难谈下来。因为我对自己的评价就是这样的，所以如果有一天我到另外一个公司，我会像他一样，没什么平衡不平衡的，不用交，你就签就行了，而且我还会做得比交设计费的做得还好，但是没有几个这样的客户，因为只要能够证明自己就行了。所以我觉得没有什么平衡不平衡的。
【主持人】但是客户是不是想他交了钱肯定就吃亏了？
【焦艳丰】有这种心态的一般是不太适合品牌公司。你看我现在的客户交了1万2千块钱的设计费，其实图纸完全可以拿走，他说了两次拿走，我都能够给他。第一次草案，他给我交了1万2千块钱，他说图纸拿走，其实完全可以拿走，设计费已经交齐了，然后我说方案以后再拿吧。然后昨天来了，看了效果图，说方案我拿走吧，我说过一段时间再拿吧。他是我第一个管设计不施工的客户，其实只是我不习惯说这个方案还有一点瑕疵的情况下，还需要再次修改的情况下让客户拿走我这个方案，我习惯是这个方案绝对是最适合你，我认为也行了，当然我追求那种完美不一定是你喜欢的。但是如果这个方案还有一点瑕疵，如果这个方案你拿回去给朋友看，那你们肯定会研究这个方案，这样会影响我，当然这个客户我下面会给他更好的服务。
【郑安林】其实每个作品就像自己的孩子一样，刚生出来你不可能让别人去抱他，比如这个图纸我给人家了，只有我自己知道这根线表达的是什么，如果某一个人存在一定差异的时候，那么作品出来就会有瑕疵。没有谁说他的东西别人看了之后完全一模一样的就能够做出来，当然设计师在做的过程当中，就是在装的过程当中，比如有些东西他不懂得，就是他不清楚的时候我们要给他讲解这个到底怎么做。既然你交了这么多设计费，你肯定对我非常信任了，那么你为了去节约最后那一点点小的东西去把最后那一点破坏了，这是非常不好的。不是说这个不可以拿走，但是他拿走之后他得到的东西就不一定是他当初的那个东西了。
【主持人】今天因为时间的关系，咱们今天的焦点关注就告一段落了，感谢两位设计师的参与。谢谢。