家装公司转型的方向？
本帖最后由 futuresnow 于 2016-11-30 11:40 编辑《读者文摘》，家喻户晓的杂志，美国创办的百年老刊。畅销的将近一个世纪，全球60多个国家的家庭杂志，他的特点是涵盖面广，涵盖了健康、生态、政府、国际事务、体育、旅游、科学、商业、教育以及幽默笑话等多个领域，浅显易懂，任何人都可以轻松阅读，针对普遍大众消费者，是几代人的情感读物。对于当时的人们来说，轻松阅读，还可以学习大量的知识。就是这么一本曾经风靡一时的，发行量曾经突破1700万的刊物，在2009年《读者文摘》提交破产申请，2013年再次面临破产，债务达12亿美元。虽然网络电子书是一个原因。还有一个原因，时代变化，用户结构也在悄悄发生变化，符合大众阅读口味的内容，已经满足不了现今用户。这反映了人民的知识文化水平和知识结构有很大改变的提升，趣味性，专业性，针对性更高。 19世纪的商--业--零--售--店的神--话伍尔沃斯，130年的历史，影响了几代人，在英--国是很多人童年的回忆。伍尔沃斯在当时的零--售--业的规模达到垄--断地位，商--业--零--售--店的巨--鳄。伍尔沃斯的兴起，采用的固定定价的杂货店性质，以经营玩具、糖果、家居用品和娱乐用品为主的伍尔沃斯因为商品品种齐全、物美价廉而大受欢迎，应有尽有。这是当时的特色。给当时的人们带来很大的便利性。这样的一个企业，2009年，英国800多家分店陆续倒闭，2012年，德国300多家分号宣布破产。这个在全--球--拥有2000多家分号的零--售--业--巨--头，一蹶不振。这与当时美国的金融危机爆发有一定的关系，但并不是主要原因。当时的年轻人已经不喜欢这种混乱的杂货摆放方式，伍尔沃斯认为自己的重心在“家庭和娱乐”，但是它很少去倾听顾客的心声，它的商品依然是玩具、书籍、家居用品和娱乐用品，说全不全，并且没有自己的特色，摆放得十分杂乱，尤其是年轻人无法想象书包旁边放着日历，饼干旁边是洗衣粉，这与品种齐全、摆放合理的大型超市相比，自然处于劣势。另外，如今已经进入了网络时代，而伍尔---沃斯的销售渠道主要是店内销售，网上销售力度不够，因此被竞争对手网上销售夺去很大一部分顾客。沃--尔玛，大--润--发，家--乐--福，易--初--莲花等大型购物超市，深受年轻人喜爱，有序的分类，整洁的摆放，具备竞争力的价格和采购环境，对其产生很大的冲击。伍--尔--沃--斯已经满足不了日益改善提升的大众的需求。过于大--众的，平--民--化的杂货店，廉--价价格的优势，已经不再是优势。这是这个零--售业--巨--头时代一去不复返的根本原因。 这两个案例侧面充体现了从平民大众消费，到小众个性消费的时代的过渡，非主流时代，个性经济时代已经呈现。企业的未来只能为部分人服务，赢家通吃的时代已经过去。企业的改制和转型，必须符合吻合时代发展导致的消费结构的变化。 再举个通俗的例子。服装。在60到80年代左右，农村有很多裁缝店，家里需要换季的衣服了，我们的爸爸妈妈当时都是青少年，家里就会带着去找裁缝做一套，那个时候也没有什么审美，最多选下花布，用尺比划比划，就可以做小棉袄，棉裤，还有罩衫什么的，后来衣服工厂化定制，品牌大行其势，裁缝店消失了，缝纫机也少见了，大家以购买品牌服饰引以为豪，是时尚的象征，我估计有些人还记得，满街的大喇叭风，健美裤，破洞牛仔裤等。这个时候的工厂化成衣制作，已经很大程度上解放了劳动力，并且有了流行的趋势。这个过程在各厂家不断的创新研发，各经销商的不断的营销创新，整个市场不断的越来越成熟，服装业的“商业利益化”越来越明显，体现在有目的的产品报废。每年时尚的流行趋势的发布，牵着消费者的鼻子走，衣服再贵质量再好，最多穿个两年不能穿了，不流行了过时了，不好意思穿了。包括回归某阶段的怀旧风，旧衣服能穿吗？也不能穿了，因为一定会在某些细节元素做出改变。不然，衣服卖不动的吧。引导消费，加速消费嘛，促进市场流通，加速循环价值。我想说的是，现在这个被操纵的时代马上又要过去了。前些年你若进入服装店，看中一件衣服，还不错，有点贵，在犹豫，店员告诉你，这件衣服是新款，卖的很不错，很流行，很多人买，你立马就买了。但是现在，店员告诉你，这件衣服很流行，买的人很多，你听了立马拜拜了。大家都买，我为什么要买？我要的是标新立异，与众不同嘛，满大街的撞衫款，谁会要。所以，现在就有了高端的独家定制，精致的衬衣，西装，纯手工量身定制的衣服，已经成为高端人群的尊贵享受。大家不追名牌，不求流行，要什么？要限量款！要独家定制！要最适合自己的。那是不是工厂化批量成衣就不存在了？不是。人群的划分会更明朗，成衣将成为中低端人群的主要的消费方式。然而越来越多的中高端人群对于专属订制的需求，这部分市场也需要有人来做，份额会逐渐越来越大。 这也就说明了为什么我说小众时代到来！这样我们更好的去理解非主流时代，个性经济时代的定义。 接下来我想分析下，每个时期文化所具备的引导性对消费造成的影响，和我们如何去理解小众消费。这个可以从人口结构层面来做分析。 80年代到90年代，也就是我们父母作为主要劳动力的这一代人，，绝大部分人知识有限，获取知识的渠道非常有限，文化层次都不是很高，思想观念保守封闭，眼界窄，交通没有现在便利嘛，这个社会的普遍现象如此。又正好赶上了一个人口大爆炸的时代，劳动力廉价。小平同志说，让一少部分人先富起来，达到共同致富。飞速发展的社会体制的不断改革，使得这一代的贫富差距拉大。文化的差距，贫富的悬殊，生活方式的有限性。在这一代人身上体现尤为明显。流行引导者是处于食物链顶端的消费者。20%的人群引领80%人群的消费。说穿了，也就是奢侈品引领流行趋势。在国外或者HK-免-税-店，国--人对奢侈品的盲目崇拜，挥金如土，让外国人觉得不可思议。这个源于国--人内心深处的贫穷，国--人的内心深处，渴望一种身份的被认同，对金钱，权利，地位的崇拜。这是一种当时时代文化的后遗症。所以说文化影响一代人。 那么目前，80后90后，将逐渐成为社会主要劳动力。这部分人群，中产阶级家庭大量涌现，有文化，有思想，正好赶上一个网络科技飞速发展，知识大爆炸的年代。对于知识的获取相对容易，阅读面广，具有自主性和理性。市场经济时代，入市WTO，交通便利，使得这一部分眼界开阔，见识更广。这一代人，追求个性化，独享性，新奇，不轻易受外界影响和控制，有主见，有独立思想，有专属特定的需求。那就要求产品，适应每一个有自己想法的人。从而衍生了小众需求。有些人会认为，小众消费具有一定的局限性。（以前的工厂化，机械化，批量生产，节约人工。并且产量大销量大，拉动GDP）社会生产力怎么办？制造业怎么办？小众消费一旦形成趋势，劳动力短缺的现象，将造成高昂的人工。这个需求存在，这个矛盾也存在。当80-90后为社会主力的时候，人口是老龄化的，相信大家能够理解，计划生育嘛。消费主力和劳动力都不足。那么，下一步，应该往哪个方向发展来平衡呢？我不知道。但是市场适应性一定会自发调整它。对于小众消费的需求，是一定存在，并且会成为趋势存在，这个是一定的 。个人形象设计，服装私人定制，意味着大众流行的逐渐消亡。阿玛尼，范思哲，如果不适应时代，及时调整为高端私人定制VIP模式，一样难逃命运，当然其实这种改制，也是对网商的冲击，网商是现在的主流，未必是未来的主流。这种定制的小众需求，对于一部分特定商品的网商，将来也一定存在有很大的冲击（题外话）。小众不是绝对真正意义的小众，小众也会变为未来的趋势，未来的大众。每个阶段有每个阶段的趋势。企业的未来只能为部分人服务，赢家通吃的时代已经过去。市场细分，目标客户群的选择，产品定位。都将有针对性，都将拥有自己的专属群体。 那么，这个时代的变化，文化的变革，消费人口结构的变化，同样也影响室内装修市场。 如何从大众的服务转换到小众的服务。我们都说，客户要求变高，客户变理性了？是什么原因导致这些变化？我们刚才通过前面几个例子已经做过分析。接下来分析下发生了哪些变化？室内装修从我们父母辈的这一代人主打的刚需，也就是基本性功能的需求。到我们这一代人的个性需求，其中经过了哪些时代的变革。当我们这一代文化品味与时俱进，发生很大的改变的时候，装修又发生了哪些需求上面的改变了。针对这些改变，也就基本能确定家装设计转型的方向。 上世纪80年代末90年初，家装萌芽起步阶段，市场不完全成熟，技术和材料受限，以不规范的马路游击队施工为主。主要客户群是我们父母及以这一代以上的人群。这一代人对于装修要求不高，刚需为主。四白落地，有床有柜有灯有锅碗瓢盆，满足基本需求。有一个居住的地方已经很满足。没有规模化的木制定做厂家，床，衣柜甚至包括门与橱柜都是以现场木工打造为主。厨卫，卧室能够具备最基本的使用功能，服务相对比较简单单一。对室内设计的概念意识非常模糊，几乎没有。这个时代是家装1.0时代。 一直到2000年左右，家装行业开始逐步形成规范，家装公司初具规模，家居市场慢慢成熟，这时候成立的家装公司也有了新的方向，开始打设计牌。正式进入家装2.0时代，也就是风格时代，各种不同的装修风格，八大风格，意识流都是这个时期兴起的，开始在基本功能基础上，追求更多的视觉效果。很多公司逐步都把创意、设计、中高端、别墅等作为企业的定位和标签。这种全新、整体的设计方向，效果更加全面和直观，受到了消费者的欢迎。企业具备企业文化，设计理念，提供预约和设计师咨询。这个时代历时最长，是家装市场走向成熟的重要阶段。这个阶段的设计师为了适应绝大部分客户群，在营销方式上花费大量时间和精力，习得大量的营销手段和技巧，很多营销型设计师能很好的生存，包括很多科班设计师也果断放弃专业，努力速成营销，短平快是公司与个人盈利的基本。这也是家装公司的主流思想。这个市场塑造了一大批营销能力很强，专业能力一般的设计师。 接下来，进入家装3.0时代，这个时代，也就是硬装为主的整装时代。这个也就是我们现在正在经历的时代。整装不同于我们常说的全包，大套餐。全包，大套餐是种批量化指定品牌的操作方式，在有效的节约公司成本的同时，虽然也为客户节约了时间，极大限制了设计，并且对于略有要求的客户，为不断升级追加成本，这种模式是针对2.0时代的业主制定的完美方案，但是忽略了客户本身随时代变革，需求所发生的改变。而整装方案，涉及到设计师绝对的专业性，对材料的了解，对新产品敏锐的发现力，对成熟的市场了解，有效的资源整合，这个曾经由业主花费大量时间和精力去完成的事情，全部交由专业人士来完成。在这个阶段，要求的是绝对的高度的专业性和能力，才能达成一种更加信任的合作关系。不同文化时期，日趋成熟的市场体系，日趋理性的客户，靠营销方式，营销技巧来吸引客户的方式，已经不再适应大部分客户。纯营销型设计师将难生存。以往营销设计的谈单方式以弱势谈单为主，采用的倾听，拉近关系，更多的顺从客户的方式等等。而执业设计师的谈单方式将更强势，更具主动向引导性，更能体现专业性。设计师是指导老师，给客户讲解全新的专业的理念，开放的价值观及积极的人生观的引导，让客户有一种全新的生活方式和情感体验，定制专属家装。设计不再单纯只是设计。初级设计，为眼睛而生。中级设计，为感受去做。高级设计，为情感而生。给客户打造未来，而不是单纯的靠沟通方式，快速促单的技巧已经远远不够。这个时期的文化决定，客户越来越机智，不再是傻瓜。 未来的家装设计4.0时代，目前已经处于3.0的交叉过渡阶段，也就是家具及软装整合阶段。面向未来的消费人群，面对的社会压力更大，每个人工作性质的专业性，时间性，对于闲暇时间的分配观念的改变，决定了，他们将把主要时间放在选择阶段，更愿意通过慎重的选择，寻找可靠的成熟的完整家装公司，采用省心的拎包入住方式。自己不愿意过多操心，也没有那么多时间和精力。市场的细化，分工的明确，更加的专业化的市场，使业主产生信赖和依赖性。 对于设计如何转型，我们可以深入分析未来人的典型特征：1，大量消费。2，比较懒。3，科技化。4，信息多元化。5，忙碌，6，爱玩乐享受生活。通过针对这些特点做出有效的调整。
wodingwodingwoding wodingwodingwoding wodingwodingwodingwodingwoding
页:
[1]
