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天缘帝坊 2014-8-15 17:49:14
本帖最后由 天缘帝坊 于 2014-8-15 17:52 编辑
每日分享(2014年8月15日)
关键词:兴奋点 一定要掌握住客户的兴奋点
谈客户第一印象很重要,能不能签单,第一印象占了80%。首次见面一定要给客户建设性的意见,这些意见可以是户型改造方面的,可以是选择材料方面的,可以是设计方面的,更可以是如何帮客户省钱。。。。等等等等
通过和客户的交流,一定要试探出客户装修的兴奋点。在实际操作的时候,需要你不断的提出各种问题去试探客户,了解到客户对自己家装修最关注的是什么,这就是我说的“兴奋点”,当你的提问或者话题,触动到客户最困惑的地方最想解决的问题时,此时客户的表情、言语的积极性甚至是动作都能表现出来你是否试探出客户的兴奋点,当你成功的了解到客户的一个或多个兴奋点,并能帮客户解决这些问题,这个单子把握就大了很多。4 v- j9 _# t: v4 V4 P4 @
要做到这些是需要积累,更要把握住客户的心理,新手在这方面比较难以做到,但一定要有意识的去做
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