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陈聪 2011-11-2 15:50:00
宁叫自己忽悠客户，莫让客户忽悠你。”●●●●7 u# e8 @6 Z$ k7 B9 K. d& l# O8 Y
5 D$ F# N0 C" Q/ U' H! o) O经常看见有同行被客户骗单，浪费了时间和精力，也失去了更多的信心，找不到目标，在迷茫消极中郁闷，那既可怜又可气！如何不被骗单？我的法宝就是擅用下下策：“宁叫自己忽悠客户，莫让客户忽悠你。”- s9 |' I" J5 S# _; N0 r! t5 Y ^3 `6 P2 B# K1 c7 ]' i% Q
曹操在这个时代已经不再是反派的角色了，那句：宁叫我负天下人，莫让天下人负我。如此的壮举而豪气，而这句话也似乎在现在科技发展迅速的时代，转变为新的一种意义。在我们装饰行业中，我认为：“宁叫自己忽悠客户，莫让客户忽悠你”也有新的定义。那就是提防自己被骗单。( Q5 D! U2 Z0 t
7 Y2 ]( _/ A* V7 u" u) z我们要注重“忽悠”的真正意义，仔细思考，对于设计师来说真的被客户忽悠那是非常惨的，就因为是客户的身份，让设计师欢喜又让他忧。好多骗单的客户在刚开始接触时，都会承诺自己一定将这项目交给你，还会介绍多少朋友给你，就是不付定金。那被忽悠的设计师仿佛看见未来，自然不去索要设计协议和定金，拼命的画图送稿子，两天出平面、几天内再加班一直做好全套设计，再熬几天赶出效果图和预算书，做好一大堆后。结果客户甩下一句：很想给你做，可是设计的我很不满意，或是说最后价格太高。面对剩下一堆所谓的设计纸，就够忽悠你的。
6 r- [: C3 ]3 C7 K从另外的角度看，我宁可叫自己“忽悠”客户，也莫让客户忽悠你。也非是“忽悠”客户的设计，而是通过新的角度使自己不会被骗单，再将自己的设计合情合理的推销出去，做好一份辛苦得来的项目很重要，所以我们更应该好好用心去思考用情感灌溉自己的作品中去，以回报客户的所托。% _, X5 D) d8 x4 x3 `
. b. R# L: ?, f2 I5 A' S% F/ I所以面对骗单客户，必须通过另外的沟通方式。采取宁愿自己“忽悠”客户，更好的机会来引导客户的正常心态和设计思路，避免自己被骗单而浪费时间精力，也让客户大开眼界，对你心服口服。" y/ s- E' j# H. @2 N: m4 o
3 M. t: l5 C' a# Q转变观念，设计师不一定是穷的。●●●●) L" O7 }4 g# _3 {
* O' u8 c0 b3 \在信息发达的时代，我们经常在QQ群和论坛上，会看见一些设计师自我贬低的PS图，将设计师和乞丐以及低俗的文字图案结合，这种方式虽然是自娱自乐，但是也慢慢将行业设计师带入到消极的环境。我个人很反对这样的做法，这样会让更多人失去信心，也表现了设计师就是穷困潦倒的。正因为很多人认为自己不可能，所以一直还在忙着今天或者明天的设计事情，却没有考虑一年后或者二年后的自我设计之路，只是为了设计而设计，忽略了观念上的错误。观念是设计师选择路线的第一步，假如第一步路都没走出去，何来的第二步和以后的路子？我当初可以拿三千人民币起家开公司，就是观念一直在改变自己的思维。所以一定要消除消极心态，改变穷人思想和穷设计的观念。( H4 L0 O! c% L% \3 D8 e! S
0 W R* G. v* |/ x( Z& A5 J所以，要想从从贫穷的设计思想里突破出来，必须要先转变具有良好的富设计观念。给予设计师信心的是，虽然你们的设计费很低或者收入低廉，但是要相信那是暂时的。为什么梁志天、高文安老师他们都是那么高的设计费？很多装饰公司的老总以前不都是很穷的吗？现在呢?一年做到亿位数的单子销售额比比皆是，没有什么是不可能的。这种富设计的希望是绝对和观念有关系的，正是思想决定了出路的第一步。/ X* x8 N) r( J$ q& ]$ d& ]: ~ l( s' z ]& ~
拒绝穷设计的思想。●●●●' r5 A2 v, |0 i: d- ?) w
$ I* Q+ I ]6 D2 U相信一件作品完成后，只有人评价设计好不好？或者品位以及档次如何？设计理念是什么？而很少有人会夸：“这位设计师真棒，设计的那么便廉价。”只有目标为越来越好的质量和品位，没有追求低级和次品的目标。
/ t/ v3 O6 F5 v3 E$ z穷人都会和病人联系上，富人都会和成功在一起。我们自己没钱，不能以为客户也是穷人，做设计考虑的太过廉价，导致项目出现质量问题，或者说体现不出实力，那是非常没有价值的设计。你让大师们一直去做低价的项目，他们也会麻烦不停。' t+ } j# u' w6 ^0 z: S/ \
. T% Y7 r8 L9 U! p( V公司一位普通设计师曾经接待一客户，因为没有沟通和了解客户的预期造价，所以就自我主张的做了低廉的设计工程。然而业主在主材的选择上却都非常贵，甚至远远超过我们装修费好几倍。客户注重的不仅仅是品质，还有品牌的选择，观念比设计师还要好。他认为一次性投资而减少维修的担心，也是划算的事情。等那工程完工后，发现里面的设计却不根本体现出他的要求，导致设计价值失败。这个教训让我们做设计必须和客户有真诚的沟通，并且去掉自己穷设计的思想。1 y* e! n- E7 ?2 \0 c& Q5 j
5 Y" o9 \' g/ M" N& a设计师是设计家也应该是梦想家。●●●●
$ M5 ]- @5 T' ^# @: `7 q/ q& l$ ~设计师的梦想难道会逊于别人？NO！鸟巢、水立方、国家剧院、迪拜的世界第一高楼，都说明了设计师的梦想是很了不起的。假如人类不去梦想，就不会有飞机在天上飞；人类现在在探索火星，就是在梦想有一天当地球资源耗竭的时候，我们可以移民火星。这些大胆的梦想必要要去想，想了就去做。不管别人怎么说，我也是在做自己喜欢做和认为该做的事，否则我也不会放下手头很多项目来写那么多东西，其实这就是梦想。我梦想有一天能有很多设计师加盟易百集团，我可以拥有世界上最多和最棒的设计师团队和分公司。所以我学会把视野开拓，以前只看见公司所在地范围的地图，现在我要看中国地图，这个时候我的梦想也不一样，胆子也会更大，然后更加积极的去实现梦想……7 v- f/ M6 p# h
* g4 T- u: u, |: S7 _转变观念再配合行动，自我突破。●●●●0 G6 z/ b% E6 m' ~1 ^# g$ q
说了些梦想和观念，是不是应该做点目前最需要做的实际行动？很多设计师在初次接到新的或没经验的项目时，会畏惧的回答：“这个我没做过，也许不会做。”也有些设计师会回答：“虽然没做过，但是设计是相通的，我有信心做好。”当然后者就多了突破的机会，敢拦下来再去思考和设计，这就是给自己创造机会。所以这样的人会快速进步，并且早点走向富设计之路。任何一设计师都是从零开始的，成功的过程充满了挑战，勇于创新和挑战才有机会突破。所谓：乱世出英雄；因为在这样的环境中会逼出英雄。一位好的设计师一定也要敢去经历一番磨练，勇于承担责任。 {9 T- g) T. Y( q/ ~. R( F! z
忽悠可以一次或者二次，长期的忽悠就不算忽悠。●●●●
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